Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не пускали на концерт. Видео-съемка
Здравствуйте, я пришел на концерт с камерой гоупро. Меня просили ее сдать в коробку с вещами других людей охранники. Назвали ее профессиональным оборудованием. Я попытался объяснить что она не профессиональная и съемка у меня для личных архивов, на что получил угрозы быть выгнаным без объяснения причин. Пришлось упрашивать кассиров взять на хранение. Ниже объясню всю ситуацию со ссылкой на правила клуба размещенные в интернете. И возникшие вопросы по этой ситуации.
В правилах концертной площадки (клуба А2 в СПб) написано следующее:
"3. Клуб оставляет за собой право отказать в доступе без объяснения (в том числе при наличии билета) причин."
Меня интересует, если я купил билет на концерт и меня не пустили на него без объяснения причины, хотя я ничего незаконного не имел при себе и не нарушал никакие правила.
Имею ли я право требовать какую-либо компенсацию (за стоимость билета, за моральный ущерб от непосещения долгожданного мероприятия и т.п.) ответьте, пожалуйста, со ссылками на пункты закона. Разве оплатив услугу я не имею права на ее получение? Или возврат стоимости.
6. Запрещено проносить в клуб оружие (огнестрельное, травматическое, пневматическое, а также холодное, даже при наличии разрешительных документов), газовые баллоны, алкоголь, безалкогольные напитки, продукты питания, медикаменты, бытовую химию, парфюмерию, наркотики, взрывчатые вещества.
----------
Следующий момент касательно вообще законности их требования избавиться мне от камеры.
Вот другая выдержка из их правил, касательно фото/видео съемки:
"6. Запрещено проносить в клуб оружие (огнестрельное, травматическое, пневматическое, а также холодное, даже при наличии разрешительных документов), газовые баллоны, алкоголь, безалкогольные напитки, продукты питания, медикаменты, бытовую химию, парфюмерию, наркотики, взрывчатые вещества.
8. Фото- и видеосъемка выступлений артистов посетителями возможна только с использованием непрофессионального оборудования и исключительно в целях домашнего просмотра.
9. Профессиональная видео и фотосъемка возможны только для аккредитованных журналистов."
*Так вот, по правилам запрещена сама съемка, а не пронос такого оборудования. То есть по пункту 6 камеру я с собой пронести мог?
*в пункте 8 оговорено что запрещена съемка на профессиональное оборудование, а сама камера gopro позиционируется как экшн-камера для экстремальных видов спорта и как "high-definition personal camera" для личного использования. И только в руках профессионального оператора ее можно считать профессиональным оборудованием. А в целом она на уровне мобильного телефона. Снимать я собирался ТОЛЬКО для личного использования, чтобы временами пересматривать и наслаждаться проведенным временем.
Пожалуйста, прошу ответить по всем пунктам максимально подробно. Хочу знать могу ли я сделать что-то в такой ситуации. И требовать какую-либо компенсацию за незаконное (есди оно незаконное) ограничение моих прав? И в целом, чтобы я знал на будущее как быть в подобной ситуации.
Спасибо
Здравствуйте, Владислав! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.
Ваши правоотношения с клубом регулируются Гражданским кодексом РФ и законом «О защите прав потребителей».
Согласно ГК РФ клуб продав Вам билет заключил с Вам публичный договор.
Статья 426. Публичный договор
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 27] [Статья 426]
Выделенный текст фактически указывает на незаконность даже фейсконтроля, так как это можно расценить как ущемление прав граждан на равноправие.
При этом односторонний отказ от исполнения своих обязательств со стороны клуба незаконен.
Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 22] [Статья 310]
Отказ пустить Вас в клуб при купленном билете это фактически нарушение правил оказания услуг и самих сроков. В данном случае в законе «О защите прав потребителей» можно применить следующее положение.
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 28]
т.е. если Вас необоснованно не пустили в клуб при этом Вы уже купили билет, то в данном случае явно нарушены Ваши права как потребителя. И Вы имеете право требовать возмещения расходов, неустойки компенсации морального вреда.
По второй части вопроса, могу сказать следующее.
Является ли Ваша камера профессиональной и возможно ли с помощью неё проводить профессиональную съёмку может пояснить эксперт.
Если Вы уверены, что в данном случае Вы не могли произвести профессиональную съёмку с данной камерой. То можете после подачи до судебной претензии обращаться в суд в рамках закона «О защите прав потребителей». В иске укажите, что в про носе камеры Вам отказали незаконно, и это причинило вам моральный вред, так как вы хотели запечетлить эти моменты жизни на память. В качестве доказательств как раз потребуется и экспертиза, если эксперт пояснит, что камера не профессиональная и Вы не смогли бы произвести профессиональную видеосъемку, то суд будет скорее всего на Вашей стороне. И тогда суд так же взыщет и компенсацию за моральный вред и расходы на экспертизу и юридические услуги, а так же 50% штраф от взысканной суммы за нарушение прав потребителей.
По поводу первого вопроса, в итоге я в заведение прошел, НО с их стороны выслушал угрозы быть выгнаным без объяснения причины, все люди как люди сдают камеру (без замка, в коробку где она может и поцарапаться и потеряться и никто за это не ответит), а я "такой умный". И в том числе мы с девушкой из-за этого зашли позже, хотя стояли в длинной очереди на улице около часа и пропустили свое место и стояли в самом конце зала.
По второму вопросу, я еще раз уточню:
Окей, профессиональная моя камера или нет установит экспертиза, но по правилам запрещена профессиональная съемка, а пронос такой камеры в их же правилах не запрещен (выше я цитировал пункт 6, что запрещено вносить). Могли ли мне отказать в проносе такой камеры? Я предлагал им даже вытащить батарею (хотя я уверен что камера не профессиональная и я мог снимать, но просто чтобы от меня уже отстали предложил такой вариант)
Скажите пожалуйста, как думаете в такой ситуации могу ли я что-то выиграть и с чего мне нужно начать? Писать им жалобу, говорить с администрацией с ссылкой на ваш ответ с указаниями того, что им может грозить и предложить без суда разобраться? Компенсации билетов мне будет достаточно. Иди звонить в службу по защите прав потребителей? Раньше никогда не сталкивался с обращениями в суд и тому подобным, но в этой ситуации сотрудники очень по-хамски вели себя и сильно испортили настроение.
Спасибо.