Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Не хотят возвращать деньги

Здравствуйте!Заказала телефон в интернет магазине,приехала домой и обнаружили что телефон был утилизирован год назад,не имеет право продоваться вообще.позвонили в этот магазин нам сказали что его надо сталь по гарантийному талону,чтобы проделать экспертизу 45 дней и если это заводской брак то деньги вернут,НО какой заводской брак,если телефон не имел право продоваться он списан,это нам сказали в службе поддержки аппел.прошло только 7 дней.Подскажите куда обращаться и как написать заявление?благадарю

06 ноября 2014, 10:35, Наталья, г. Санкт-Петербург

Наталья Россинская

Юрист

Подавайте исковое в суд о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств по причине введения Вас как потребителя в заблуждение.

06 ноября 2014, 10:37

Наталья

Клиент, г. Санкт-Петербург

А вы не могли бы пожалуйста описать действия,что доя начало и куда и как правильно писать жалобу?а денежные средства вернут?спасибо

06 ноября 2014, 10:43

Наталья Россинская

Юрист

А вы не могли бы пожалуйста описать действия, что доя начало и куда и как правильно писать жалобу? а денежные средства вернут?
Наталья

Денежные средства вернут по решению суда. Для составления заявления можете обратиться в чат к любому юристу, т.к. данная услуга платная.

06 ноября 2014, 10:44

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Сергей Карпушкин

Юрист, г. Саранск

Подайте жалобу в комиссию защиты прав потребителей и прокуратуру.

06 ноября 2014, 10:38

Сергей Карпушкин

Юрист, г. Саранск

Для начала подайте письменную претензию с требованием РАСТОРГНУТЬ договор купли-продажи. Не будут принимать — отправить по почте заказным письмом с уведомлением.
Главное никакой сдачи «на дигностику» или «на экспертизу». Требовать именно того что вы хотите. Пусть они потом проводят проверку качества или экспертизу. На все у них 10 дней.

06 ноября 2014, 10:53

Наталья

Клиент, г. Санкт-Петербург

А куда подавать эту притензию?и насколько по времени все это затянуться?мне важно чтобы они вернули деньги и чтобы другие люди не попадались с такой же ситуацией!

06 ноября 2014, 10:57

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Хочу вернуть деньги находящиеся на счете у компании + не совсем понимаю договор о предоставлении услуг и возможно ли это вообще

12 февраля, 20:37, вопрос №4856152, Сергей, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Хочу снять деньги со счёта, до развода Чтобы получить всё средства которые были у меня на счёте

11 февраля, 12:29, вопрос №4854160, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Права детей

Что делать если я нахожусь в детском социальном приюте и не хочу видеть родителей и вступать с ними в контакт

Что делать если я нахожусь в детском социальном приюте и не хочу видеть родителей и вступать с ними в контакт из-за избиений с их стороны были сняты побои а мне надо ехать на устное собеседование, мать говорит что она отвезет меня я могу сам поехать в школу без родителей если мне 15 лет ? И что мне делать если мать хочет меня забрать а я не хочу ехать домой (знаю много ошибок извините вопрос срочный )

11 февраля, 00:25, вопрос №4853794, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Таможенное право

Если я не хочу проблем и не хочу забирать посылку, что будет?

Мне из Лондона отправили через международную службу доставки посылку с подарками и потом оказалось что там есть и доллары.Это законно? Если я не хочу проблем и не хочу забирать посылку, что будет?

10 февраля, 20:15, вопрос №4853511, Александра, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Можно ли выселить человека, который отказывается съезжать и платить за жилье?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли выселить человека, с которым решил вместе жить, но никем тебе не является, но при этом не хочет не за что платить и не хочет добровольно сьезжать? Органы отвечают «Не мы подселяли, не нам выселять»

10 февраля, 18:12, вопрос №4853295, Алексей, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.