Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сколько дней рассматривается претензия на товар?
Добрый день!
Вопрос про срок рассмотрения претензии на товар магазином. По договору мне должны были доставить диван 20.10.2014г., договор заключала 05.09.2014г. и тогда же договор был оплачен в размере 100%. По вине фабрики доставка задерживается, я написала претензию 31.10.2014 о выплате компенсации. В течение каких 10 дней рабочих или календарных они должны рассмотреть претензию?
Согласно п. 3 ст. 23.1 ЗоПП за каждый день просрочки продавец обязан Вам возместить 0,5% стоимости товара.Неустойка
(пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача
товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара
потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате
ему предварительно уплаченной им суммы.
При этом согласно п. 4 этой же статьи Ваше требование должны выполнить в течении 10 дней со дня получения претензии. То есть календарных дней, в Законе упоминания о рабочих днях и т.п. отсутствуют.