Здравствуйте!я по гарантии сдала на ремонт телефон в сервисный центр,мне выдали квитанцию,ремонт будут делать45 дней,а если будут заказывать необходимые запчасти,то к этому сроку прибавится еще 2 недели,а к этому времени гарантия уже закончится,я могу ,требовать вернуть деньги или заменить мой телефон на новый после 45 дней,если его не отремонтируют?
здравствуйте,
можете;
потребитель
вправе (согласно п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей):
в одном из следующих случаев:
1. обнаружение существенного недостатка товара
2. нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара;
(Если срок устранения недостатков
товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, т.е., в минимальный срок,
объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого
способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме
соглашением сторон, не может превышать 45 дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально (п.1 ст.20
Закона о защите прав потребителей)).
3.невозможность использования товара в течение каждого года
гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
с уважением,
Елена
