Можно ли вернуть деньги, если заказал товар в интернет магазине,оплатил банковской картой VISA, а товар не пришел и магазин закрылся?

Здравствуйте! Заказал мобильные телефоны в интернет магазине SAS на сумму 550т.р. Первый заказ был 15.10.2014 и так далее до 23.10.2014. 27 октября позвонил на горячую линию магазины, никто не ответил, сайт закрыт, магазин свернулся. В этот же день нашел группу в контакте где тысячи таких же как и я думают что делать. Р/с SAS (ооо сас) открыт в альфа банке, там же мною была заведена дебетовая карта (открыт счет), дабы переводить деньги без комиссии. Я из г. Чебоксары, поехал в Москву. 28.10.2014 написал заявление по факту мошенничества в овд по пресненскому району г. Москва (все туда писали). Далее поехал в Альфабанк где с моих слов и фактов была составлена претензия на возврат денег. 20.10.2014 получил ответ от банка,что решение по моей претензии отрицательное. Позвонил в банк и попросил зачитать ответ на мою претензию. Текст примерно следующий:банк принял Ваше обращение во внимание, вам следует обратиться в правоохранительные органы и написать заявление, в свою очередь банк окажет полное содействие следственным органам опираясь на действующее законодательство. Так же узнал что существует такая процедура (Чарджбек (англ. chargeback) — процедура опротестования транзакции плательщиком, при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции ложится на получателя. Технология чарджбеков используется в системах взаиморасчетов по пластиковым картам (VISA, Master Card).). Скажите пожалуйста, защищает ли права покупателей(плательщиков) сам банк? Есть ли какие нибудь законы защищающие права покупателей в интернет магазинах и опираясь на них какую претензию/иск мне подавать/писать в банк.