8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
300 ₽
Вопрос решен

Жалоба на водителя такси

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какое наказание может ждать водителя такси при хамском поведении во время поездки? Более подробно. Сегодня водитель такси взял сумму денег больше, чем была озвучена оператором! Также в такси помимо водителя находился посторонних человек весь маршрут следования! Водитель предложил мне за 1 квартал до моего домы выйти и дойти пешком, так как в объезд он не захотел ехать!!! И так как он меня довозил из организации, где я работаю, я вы слушала от него много неприятных слов в адрес компании! Всю дорогу водитель выражался очень некорректно! Диспетчер такси принял от меня жалобу! Какие дальнейшие мои действия могут быть?!

Спасибо за консультацию!

Показать полностью
, Юля, г. Благовещенск
Елена К
Елена К
Юрист, г. Москва

Добрый день, водителя накажут только в организации, возможно наложат штраф или что то подрбное. Считаю с данной ситуации сделать вы уже ничего не можете, разве что позвонить и узнать, рассмотрели ли вашу жалобу и результаты рассмотрения.

0
0
0
0
Рустам Пуртов
Рустам Пуртов
Юрист, г. Москва

Водитель сотрудник (возможно, а возможно он только арендует такси и работает самостоятельно) организации, которая оказала Вам некачественные услуги.

Вы вправе предъявить претензии, но доказать факт некачественных услуг Вы не сможете. Поэтому по Вашей жалобе водителя  накажут, так как плохая репутация никому не нужна.

При таком обслуживании Вам надо было на месте позвонить диспетчеру и уведомить, что Вы отказыветесь оплачивать некачественные услуги.

0
0
0
0
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Доброе время суток Юлия!

какое наказание может ждать водителя такси при хамском поведении во время поездки?

Юля

Если есть трудовые отношения между данным таксистом и организацией — то согласно статье 192 Трудового кодекса РФ работодатель может возложить на него дисциплинарное взыскание :

1) замечание;

2) выговор;

3) увольнение по соответствующим основаниям.
Хотя больше вероятно, что либо трудовых отношений вообще между ними официальных нет, либо реально ни каких воздействий на водителя оказано не будет!

Какие дальнейшие мои действия могут быть?!

Юля

Вы можете написать претензию письменно, а так же обратиться в органы роспотребнадзора с жалобой!

0
0
0
0
Ярослав Цветков
Ярослав Цветков
Юрист, г. Ижевск

Здравствуйте!

Организация, где работает таксист примет меры, возможно объявят замечание, в лучшем случае выговор. Попросите потом у них официальный ответ какие меры приняты по Вашему обращению.

Затем, можно обратится в суд с заявлением о компенсации морального вреда. Сложность суда в том, что Вы должны будете доказать, что данные факты имели место быть. Сейчас это сделать невозможно (если только вы не осуществляли аудиозапись), но после того как получите ответ на Ваше обращение, в котором более менее будет описано за, что применена та или иная мера дисциплинарной ответственности, можно будет попытать счастья. Но гарантировать положительный исход на 100% затруднительно.

С уважением,

Ярослав Цветков.

0
0
0
0
Сергей Тихонов
Сергей Тихонов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Юлия.

ужасный случай и отношение. считаю что первую часть вы однозначно сделали — оставили жалобу диспетчеру. кроме этого вы можете оформить жалобу в письменном виде и направить её в организацию. с требованием предоставить ответ о принятых мерах.

кроме этого если вы считаете что водитель такси оскорбил Вас лично и вы можете это доказать — аудиозапись и прочее, то можно в порядке частного обвинения подать заявление в мировой суд.

кроме всего я считаю если услуга была оказана ненадлежащим образом, Вас высадили до места, и при этом взяли денег больше чем было заявлено вы можете потребовать вернуть излишне уплаченное а я бы и вообще заявил об уменьшении стоимости.

и ещё можно написать жалобу в организацию выдавшую лицензию организации.

1
0
1
0

а вы напишите 3 жалобы и претензию и больше никого пугать не надо. жалобу руководителю такси, роспотребнадзор и лицензирующая организация.

претензия на сумму поездки и моральный вред 100 т.р. 

и думаю начнут искать решение вопросов. всё отправить заказным письмом с уведомлением.

0
0
0
0
Юлия Комарова
Юлия Комарова
Юрист, г. Навашино

Здравствуйте, Юлия.

То что вы уже написали жалобу это хорошо. Можно также написать жалобу в Роспотребнадзор (на неправомерные действия водителя). Опишите в жалобе все, что вам не понравилось. Если водитель плюс ко всему не соблюдал правила дорожного движения, вы вправе обратиться с жалобой в Департамент транспорта. Еще важный момент. У водителя должно быть разрешение на перевозку пасажиров, если такового не имеется, правонарушение влечет за собой наказание.

0
0
0
0

Вы можете обратиться через электронный адрес, www.rospotrebnadzor.ru или прийти в Роспотребадзор в вашем регине. Адрес: г. Благовещенск, ул. Первомайская, дом 30.

0
0
0
0
Марина Смирнова
Марина Смирнова
Юрист

Уважаемая Юлия! В Вашей информации «Сегодня водитель такси взял сумму денег больше, чем была озвучена
оператором! Также в такси помимо водителя находился посторонних человек
весь маршрут следования! Водитель предложил мне за 1 квартал до моего
дома выйти и дойти пешком, так как в объезд он не захотел ехать!!!» — содержатся сведения об оказании некачественной услуги.

Нарушений много:

1. Вас не предупредили, что в объезд ехать нельзя, то есть маршрут не был уточнен:

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
1.
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить
при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе
потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных
необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор
заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции) При
отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар
(результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу
(исполнителю).(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

2.С Вас была взята сумма, не соответствующая тарифу.

Поэтому Вы вправе обратиться с претензией в фирме с требованием вернуть деньги за проезд в такси и возмещения убытков. Требуйте ответа в письменной форме. В зависимости от содержания ответа на претензию, можете обратиться в суд.

Другие обстоятельства, которые Вы называете — посторонний гражданин, нелестные отзывы в адрес Вашей организации — доказываются в судебном порядке преимущественно свидетельскими показаниями. Но так как Вы, очевидно, были одна (посторонний гражданин скорее всего не будет свидетелем), то  вряд ли удастся по этому основанию привлечь таксиста.

С уважением, Марина.

1
0
1
0
Юля
Юля
Клиент, г. Благовещенск

Марина, подскажите как "напугать" организацию чтобы они приняли все меры для наказания водителя?

Уважаемая Юлия! Спасибо за дополнение «Марина, подскажите как „напугать“ организацию чтобы они приняли все меры для наказания водителя?» Думаю, что коллеги указали на все законные методы, чтобы привлечь к ответственности таксиста. Однако помните, что  в Ваших заявлениях должна быть точная информация, которую легко проверить (например, есть право на перевозку пассажиров или нет, стоимость тарифа по Вашему маршруту). Избегайте эмоций и Ваших домыслов (обманул, повез не той дорогой). Иначе это может быть рассмотрено как Ваше обвинение водителя в том, что он не совершал.

С уважением, Марина.

0
0
0
0
Александр Самарин
Александр Самарин
Юрист, г. Москва
Эксперт

Здравствуйте.

По жалобе водителя или уволят или деньгами накажут.

Так же так как с Вас взяли большую сумму, да еще и не довезли до места назначения, Вы имеете право вернуть излишне уплаченную сумму, и оплатить только тот километраж, который проехали.

Так же можно потребовать моральную компенсацию, но её нужно доказывать, а это может просто не получится, если водитель и пассажир ехавший помимо Вас будут утверждать, что не было никоего некорректного поведения.

К сожалению это фактически всё.

Если такси не оформлено можно еще сообщить в ГИБДД номер машины, и в налоговую, что такси работает без уплаты налогов за прибыль полученную с данного водителя. 

Закон о защите прав потребителей.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

1
0
1
0
Елена Морозова
Елена Морозова
Юрист, г. Ростов-на-Дону
рейтинг 7.8

Добрый день, Юлия. 

Водители такси — это как правило обычные люди с машиной, заключившие договор на предоставление заказов с диспетчерской службой такси. Поэтому обращение с жалобой в диспетчерскую службу (если это так) — малоэффективно. 

Несмотря на это он оказывает услугу и должен отвечать за ее качество.  Поэтому Вы можете обратиться с Жалобой в Роспотребнадзор непосредственно в отношении деятельности конкретного водителя. 

При этом водители обязаны иметь разрешение (чего часто нет), и соблюдать еще длинный перечень правил (например, выдавать чек или квитанцию за поездку, в салоне автомобиля должны быть размещена информация о его ФИО, на крыше автомобиля должен размещаться оранжевый фонарь, а на кузове автомобиля — цветографическая схема в виде шашечек). За каждое из указанных нарушений — предусмотрен штраф. Поэтому Вы можете обратиться в Министерство транспорта Вашего региона с Жалобой и просьбой провести проверку соответствия его деятельности действующему законодательству. 

С уважением, 

юрист Елена Морозова. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Здравствуйте) такой вопрос, муж работает в Москве водителем автобуса, ему пришло административное
Здравствуйте) такой вопрос, муж работает в Москве водителем автобуса, ему пришло административное постановление явится в суд по ст 12.2 ч по месту жительства, но он физически не может так как место жительства находится 1800 км, и он работает, могу ли я ( законная жена ) явится в суд по определению решения суда?
, вопрос №3999416, Сюзанна Мхитарян, г. Челябинск
986 ₽
Вопрос решен
Побои
1 КоАП РФ не предусматривает жалобу прокурору?
Здравствуйте, нужна помощь в обжаловании постановления об отказе в возбуждении АД по ст. 6.1.1 и ч.1 20.1 КоАП РФ. Гуляя со своей подругой и её сыном на улице, ко мне подошла знакомая (с ней у меня неприязненные отношения) женщина и силком в приказном тоне начала меня толкать и тянуть в сторону своего двора, для каких-то целей. Я отказался и не обращал на неё внимание, т.к рядом был ребенок и подруга. Но она начала кричать, толкать меня, тянуть за руки, куртку и.т.д, я, понимая, что она возможно может как-то напугать ребенка, пошёл за ней, а подругу с ребенком отпустил. Пока мы шли она так же подталкивала меня силой и тянула за руки и куртку (всё это видела моя подруга). Далее, когда мы подошли в её двор, она указала на непристойные надписи у себя на подъезде, аргументируя что это всё изрисовал я и я должен сейчас это всё оттирать. Я сказал ей что я не в курсе откуда взялись эти надписи и хотел уйти, но она стала заталкивать меня в подъезд силком, тянуть за руки, за плечо, куртку, толкать меня в грудь заталкивая в свой подъезд, я отказывался и говорил, что не хочу туда заходить и вызову полицию. Всё это я успел частично снять на камеру своего телефона. Далее я набрал полицию приехал наряд и нас увезли обоих в отдел, где она решила написать на меня заявление о порче имущества. Я же в свою очередь написал на неё заявление о клевете в мой адрес, нанесение побоев и мелком хулиганстве. Участковый сказал, что для соблюдения правил я должен пройти СМЭ, я прошёл судмедэкспертизу, которая показала кровоподтек и небольшой синяк на пальце одной руки (сильно конечно она меня не била прям), но то, что она себя так вела, а именно: толкала, тянула за руки, куртку, подталкивала и.т.д – от всего этого я испытал физическую боль. Хоть я понимаю что данная ситуация некритическая, каких-либо серьезных травм мне не было нанесено, но все же я обратился в полицию для защиты своих прав, так как считаю что подобное поведение этой женщины недопустимо, то что она «что-то там считает» не повод вести себя так, толкая и причиняя физ.боль другим людям. После моего заявления и предоставления доказательств в виде результатов СМЭ, видеозаписи, показаний свидетеля (подруги) участковым было вынесено определение о начале административного расследования. В ходе него была вызвана моя подруга на опрос. Мы пошли с ней вместе, она рассказала, как все было, что видела, как женщина толкает меня, берет и дергает за руки и куртку, а также применяет физическую силу. Но она сказала мне что участковый при опросе «юлил», говорил, что мол вы видели, как женщина толкает меня, применяет физическую силу, но побоев ему не наносила, верно? Моя подруга ответила да. Так как участковый сказал, что побои – это когда прям бьют человека кулаками. Поэтому моя подруга в объяснениях указала что видела, как ко мне применяли физическую силу, толкали, дергали, но побоев не наносили. Уже на этом моменте я насторожился. Далее расследование затихло на несколько месяцев, я писал в прокуратуру на нарушение срока – они провели проверку и наказали участковых за нарушение срока расследования. Спустя какое-то время я вчера получил определение об отказе по 6.1.1 и ч.1. ст. 20.1 за отсутствуем состава преступления (копии постановлений одинаковые – только ст. разные, поэтому прикладываю 1 определение). Мне нужна помощь в составлении / поиске нарушенный статей на эти определения об отказе, прошу ответить мне: 1. Я читал диспозицию ст. 6.1.1 (можете мне её не дублировать) – и там же четко указано что она устанавливает административную ответственность за нанесение побоев или совершение иных насильственных действий, причинивших физическую боль, но не повлекших последствий, указанных в ст. 115 УК РФ, если эти действия не содержат уголовного наказуемого деяния. Для квалификации действий по указанной статье достаточно установления факта нанесения потерпевшему побоев или иных насильственных действий, причинивших ему физическую боль, которые могут выражаться и в однократном воздействии на организм человека, в том числе и в виде умышленного толчка, который повлек за собой падение потерпевшего лица и причинение физической боли. Обязательным признаком состава административного правонарушения является последствие в виде физической боли. Отсутствие на теле потерпевшего следов повреждений само по себе не свидетельствует об отсутствии состава административного правонарушения. ВОПРОС: неужели таких фактов как показания свидетелей (меня и подруги) + видеозапись + результатов смэ недостаточно для возбуждения и отправки в суд? Я так понимаю участковые постоянно твердили мне и подруге что мол меня же там не арматурой по голове били – какие побои? Но по закону ведь я правильно квалифицирую статью? Это и 6.1.1 ну или хотя-бы мелкое хулиганство? Или я не прав и данные статьи применяются и правда только в тяжелых случаях, когда люди друг другу лица бьют? Или все же я прав и даже легкий толчок специальный если я почувствовал боль – должен нести ст. 6.1.1.? или 20.1. 2. В отказе в том числе написано, что хоть я и проходил смэ и у меня обнаружены небольшие кровоподтёки – я не могу доказать, что они появились именно из-за действий этой женщины, поэтому – отказ. НО! Когда-то мне я помню отказывали по другому заявлению по 6.1.1 в виду того, что я не стал проходить вообще никакие смэ и медицинских документов у меня нет и что я никак не могу доказать причинение мне побоев. ВОПРОС: если я не прошел смэ – отказ ввиду того, что нет документов, подтверждающих побои. А если прошел – тоже отказ, ввиду того что я не могу доказать откуда побои взялись. Ну что за бред? Каким образом еще я могу это доказать? Все было быстро, но несмотря на это есть видео, мед.документ и свидетель с моей стороны, которая хоть и сказала что прямых побоев мне не наносили (так по сути за нее ответил участковый) – но все же указала на применение силы ко мне. Ранее на меня самого почему-то по заявлению этой женщины (давно еще) возбуждали административное дело и направляли в суд без доказательств даже (у нее не было ни смэ, ни видео, ни свидетелей, а только её слова) – тем не меняя дело направили в суд, который я выиграл. Тут я тоже думал, что дело направят в суд и там я уже буду защищать свою позицию, но почему при наличии доказательств мне отказывают? 3. Я уже раньше неоднократно писал по другим постановлениям жалобы в прокуратуру – суд и начальству, но там я как раз указывал что при проверке либо не были исследованы доказательства, либо не были опрошены свидетели. А тут вроде как все есть, все доказательства имеются, просто почему-то игнорируются участковым, мол, а ты докажи, что это она тебе сделала. ВОПРОС: ну а тот НЕОСПОРИМЫЙ факт, что меня она толкала – это ничего? Из только этого факта могут же возбудить АД и направить в суд? Этот факт же подтверждается всеми доказательствами. 4. Жалобу я напишу сам – где понятно изложу все пункты несогласия, что доказательства участковым трактуются неправильно и в пользу обвиняемой, отстаивая и защищая только её, что игнорируются факты подтверждающие нанесения мне физической боли, в том числе путем толкания и дерганья за руки и за шею. НО! В последнее время Прокуратура мои жалобы отклоняет, ввиду того что «проверка была проведена полностью, иные меры реагирования отсутствуют». Поэтому я считаю, что нужно дополнять жалобу каким-то статьями, которые нарушили (или не проверили) участковые при проверке. Так я обычно указываю что были нарушены: ст. 24.1 КоАП РФ, ч.1 ст. 26.2 КоАП РФ, ч. 1 ст. 25.6 КоАП РФ. Но это в основном обобщение, мол провели проверку некачественно, полагаю нарушили мои права. ВОПРОС: есть ли (можно ли) указать какие-то более конкретные статьи, которые нарушаются здесь по вашему мнению? Может полиции нужно было ещё какое-то следственное действие сделать, а оно не сделано? Или ещё что? Мне ВАЖНО ОТМЕНИТЬ ОТКАЗ, а дальше я понимаю, что в суде могу и проиграть – мне главное дойти до суда. Поэтому считаю необходимым отменить данный отказ, помогите. 5. Даже если не предусматривается ст. 6.1.1 – неужели нет оснований для возбуждения ст. «Мелкое хулиганства» - или для этого ОБЯЗАТЕЛЬНО женщина должна выражаться нецензурно, или факт оскорбительного приставания к прохожим – достаточен? 6. Верно ли я понимаю, что даже если я был опрошен как потерпевший и дал объяснения, я могу (или должен) дать свои показания уже как свидетель, т.е буду предупрежден об уголовной ответственности за дачу ложных показаний и тогда мои показания в качестве свидетеля будут «весомее» и их прикрепят к делу в качестве доказательств. Но я не был опрошен в качестве свидетеля, хоть и указывал на это. ВОПРОС: Это является нарушением? Я должен быть опрошен в качестве свидетеля или нет? Потому как потерпевший может и «врать» и ему ничего не будет, а вот свидетель не должен – он будет нести уголовную ответственность. Но меня как свидетеля не опрашивали, хоть я просил об этом. Это нарушение? Если нет, то могу ли я сослаться на то, что хочу быть опрошенным в качестве свидетеля, а для этого необходимо отменить данное постановление. 7. ВОПРОС: Данное постановление я могу обжаловать в порядке ст. 30.1 КоАП РФ руководству полиции и в суд? А в прокуратуру я же тоже могу подать жалобу на данное постановление? Но в порядке какой ст? 124 УПК – это уголовное. А 30.1 КоАП РФ не предусматривает жалобу прокурору? 8. ВОПРОС: Подскажите в целом по вашему мнению на какие процессуальные нарушения можно сослаться, чтобы увеличить возможность отмены постановления? Ведь здесь проделана работа гораздо лучше, чем я думал. Свидетелей опросили, мед.документы есть, видеозапись осмотрели. Но почему-то все равно отказывают, хотя я считаю что тут явно же видно противоправные действия женщины. Но, по сути, участковыми просто игнорируется это и все. Я же не могу написать что «и свидетель и видеозапись показывают что меня толкали и дергали, а они этого не замечают». – нужно какие-то указать прям статьи процессуальных нарушений..
, вопрос №3999260, Алексей, г. Новокузнецк
Защита прав работников
Работаю в такси, вернее аренда авто для работы в такси
Работаю в такси,вернее аренда авто для работы в такси. Попала в дтп,ущерб не большой бампер сломан. На данное авто нет с парком у меня договора.С потерпевшим составили европротокол. От вины не отказываюсь. Выставляет парк космическую сумму и настаивает на расписке. Хотя это того не стоит. Как быть? Идти в суд?
, вопрос №3999036, Ольга, г. Москва
Трудовое право
Прокуратура после подачи вторичной подачи в генеральную неохотно взялась за рассмотрение жалобы нашли в ходе проверки документы подтверждающие мою труд деятеятелость в ип и передали дело в суд
после трёх лет работы в ип , узнал что был не офорлен законно. возник конфликт с директором предприятия после чего он просто выгнал. через две недели написал жалобу в прокуратуру. прокуратура после подачи вторичной подачи в генеральную неохотно взялась за рассмотрение жалобы нашли в ходе проверки документы подтверждающие мою труд деятеятелость в ип и передали дело в суд. в этом суде работает судьёй сын бухгалтера этого ип
, вопрос №3998972, владимир, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Здравствуйте, вопрос такой-пол года назад моего сына сбил водитель такси при повороте на право на не
Здравствуйте,вопрос такой-пол года назад моего сына сбил водитель такси при повороте на право на не регулируемом пешеходном переходе,мой сын был на электросамокате,правда он не спешился,сын получил тяжелую травму,ему делали трепанацию,в возбуждении уголовного дела отказали ,почему?
, вопрос №3998705, Наталья, г. Москва
Дата обновления страницы 11.08.2015