Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Мебель на заказ.Как заставить исполнителя переделать?
Доброго времени суток!мы с мужем заказали кровать с мягким изголовьем.изголовье со стразами.через пару месяцев использования кровати начали один за другим отрываться стразы.мы обратились в фирму, чтобы нам переделали стразы, сказали все сделают.со временем стал скрипеть подъемный механизм, мы опять звонить в фирму и предъявлять уже две претензии.а они опять - да конечно сделаем...вот уже пол года как мы им звоним и ездим, просим чтобы заменили стразы (уже даже стразы свои купили) и исправили подъемный механизм, но все бесполезно..кормят обещаниями..подскажите как нам бороться с ними, какие меры предпринять?какой закон на это есть?спасибо
- претензия.doc
Здравствуйте, Виктория.
Ваша основная ошибка в том, что проблему Вы пытаетесь решить обращаясь к исполнителю устно, забыв про старую народную мудрость — «слово к делу не пришьешь».
Напишите письменную претензию изготовителю, установите в претензии срок для ее удовлетворения и исполнения Ваших требований. В том случае, если Ваша претензия не будет своевременно удовлетворена, Вы сможете обратиться в суд с иском в рамках закона «О защите прав потребителей», потребовать не только возмещения Ваших материальных требований, но и процентов, штрафа за несвоевременное удовлетворение Ваших законных требований.
Борис Леонтьевич, а нужно ли к претензии прикладывать копии договора, чека?
Здравствуйте, Виктория.
Ваша основная ошибка в том, что проблему Вы пытаетесь решить обращаясь к исполнителю устно, забыв про старую народную мудрость — «слово к делу не пришьешь».
Напишите письменную претензию изготовителю, установите в претензии срок для ее удовлетворения и исполнения Ваших требований. В том случае, если Ваша претензия не будет своевременно удовлетворена, Вы сможете обратиться в суд с иском в рамках закона «О защите прав потребителей», потребовать не только возмещения Ваших материальных требований, но и процентов, штрафа за несвоевременное удовлетворение Ваших законных требований.