Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как заменить товар
Купил блендер, в магазине проверили, пришёл домой включил пару раз в холостую, и он приказал долго жить. На следующий день отнёс в магазин, там сказали что отвезут в сервисный центр для определения причины.... и это может продлиться 45 дней. Правы они?
Согласно п.1 ст. 21 Закона о защите прав потребителей:
1.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления
требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная
организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер)
обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления
указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной
проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной
организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем,
импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного
требования.
Если у продавца (изготовителя,
уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального
предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует
необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение
месяца со дня предъявления такого требования.
Таким образом, Вы можете обратиться к ним с требованием ускорить процесс.