В начале октября принесла аппарат в магазин и попросила взять на экспертизу, т.к. в дальнейшем планировала забрать денежные средства или произвести обмен. Продавец приняла его и не дав мне прочитать дала подписать несколько бумаг. Придя домой, я ознакомилась с бумагами, и само название документа вызвало у меня шок (заявление на проведение ремонта) т.к. ни о каком ремонте речи не шло. Теперь они мне прислал смс о том что мой аппарат отремонтирован и вскоре будет отправлен по месту сдачи. Что я могу сделать в этом случае? т.к. я по прежнему хочу вернуть деньги или произвести обмен. Ремонтированный аппарат мне не нужен.
Виктория
Добрый день Виктория!
Вам не могли не дать прочитать бумаги и в этом случае к сожалению говорить о том, что вы были не надлежащим образом поставлены в известность о том, что будет проводиться ремонт- говорить нельзя! К сожалению......
Что можно сделать?
Попробовать написать претензию о том, что ремонт делать не просили- но ответ думаю будет примерно такой же как написал я.
Телефон(если сенсорный) — технически сложный товар и его обмен или возврат по истечению 15 дней после покупки возможен только в случае существенных недостатков(неоднакратная поломка одного и того же и прочее), в случае нарушения срока устранения недостатков к примеру(45 дней) и в случае невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Можно при приемке товара обратно посмотреть его внешний вид и постараться обнаружить те повреждения во внешнем виде которых не было(а у связного такое бывает!) тут важно, что бы в документах на прием его внешний вид был указан. И если к примеру на экране появились царапины которых не было- основание для расторжения договора купли-продажи! Если будет такая ситуация- пиши, помогу !
