Как поступить, если банк не выполняет свои обязательства по кредитному договору?
В 2010 году взяла потребительский кредит в сбербанке. Регулярно и в срок кладу деньги на счет, с которого впоследствии банк должен списывать ежемесячный платеж,но последнее время мне все время звонят с банка и говорят, что у меня долг по кредиту. Несколько раз ходила в банк разбираться, писала претензию, но деньги со счета не списывают, звонят и говорят,что уже набежали проценты,что нужно сходить опять в банк и разобраться. Как мне правильно поступить, почему я должна отпрашиваться с работы, чтобы ходить в банк, почему должна выплачивать проценты, если я свою часть договора выполняю и регулярно кладу деньги на счет?
, Елена, г. Красноярск
