Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара с путя год
Добрый день! Я купили мультиварку в декабре 2013 года. Пользоваться начали в январе 2014 года. При приготовлении пищи запах пластмассы и у еды привкус пластмассы. Мы обратились в магазин,где мультиварку приобрели.Там ответили,что обратитесь в центр где проводят экспертизы. В центре по экспертизам ответили,нужно кипятить много раз воду,кипятили все равно запах остался. Этот вопрос я забросила из-за к сожалению. И вернулась к нему только сейчас т.е. 22.10.2014г. Есть ли какие то возможности поменять или вернуть этот товар? Все таки не хочется оставаться ни с чем. Пожалуйста подскажите!!!
Есть ли какие то возможности поменять или вернуть этот товар?
Евгения
Добрый день Евгения!
Мультиварка не относится к перечню технически сложных товаров, единственный пункт к которому она могла относиться:
Но она как вы видите здесь не поименована! Соответственно вы по своему выбору вправе:12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмпотребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Основание: статья 18 пункт 1 Закона о защите прав потребителей!
У вас нет необходимости обращаться в какие-либо центры где проводят экспертизы. Согласно пункту 2 статьи 18 ЗЗПП — вы обращаетесь к продавцу! Лучше это сделать с претензией написанной в 2х экземплярах(один из которых себе с отметкой о принятии) с требованием (я бы советовал — отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы т.к. срок удовлетворения требований- 10 дней!)
То есть не смотря на то,что с момента покупки прошел почти год мультиварку можно вернуть? Извините,что переспрашиваю,но сталкиваюсь с этим в первый раз.
Гарантия должны быть 1 год — соответственно до этого момента время есть. Так же предусмотрено, что и в течении 2 лет после продажи можно обратиться с подобными требованиями, но только уже потребителю необходимо будет доказать, что недостаток возник по причинам от него не зависящем!