Здравствуйте. Меня зовут Николай. Купил планшет не увидел что нет гнезда под флешку. Сегодня заканчивается одиннадцатый день, Возможно вернуть за него дентги? Планшет включал пару раз, коробка пакетики документы всё в идеальном состоянии. Спасибо за внимание!
Здравствуйте!
Подать претензию продавцу товара, что так как в товаре существенный недостаток (повторная поломка считается существенным недостатком) вы согласно ст. 18 Закона о Защите прав потребителей требуете вернуть вам стоимость товара расторгнув при этом договор купли-продажи.
При проведении проверки, экспертизы товара, если недостаток будет иметь место он вернет Вам стоимость товара. На повторный ремонт товара не соглашайтесь, так как проводить его Вы не обязаны.
Предупредите, что за каждый день просрочки свыше 10 дней с момента предъявления этой претензии Продавец обязан выплатить в добровольном порядке неустойку в размере
1% от стоимости товара.
В случае отказа удовлетворить требование, обратитесь с иском в суд о компенсации морального вреда и взыскании штрафа в федеральный бюджет в размере 50 % иска
за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований.
Здравствуйте, Николай Александрович!
Согласно ч. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей,
Потребитель вправе обменять
непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у
продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не
подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или
комплектации.
Потребитель имеет
право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в
течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен
непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если
указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид,
потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется
товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного
товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового
чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его
возможности ссылаться на свидетельские показания.
В то же время Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 установлен Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не
подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера,
формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Там среди прочих есть следующий пункт:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены
гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие
бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная
аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и
киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое
оборудование и устройства)
Сюда вполне можно подвести и планшет.
Однако, если у Вас получится договориться с продавцом об обмене (т.к. планшет внешне имеет товарный вид и документы и упаковка сохранены), сможете обменять на такую модель, которая Вам нужна (может быть, с доплатой).
