Приходят штрафы и др.письма на чужого человека, что делать?

Добрый день , соседи с верху топят уже 1-2 месяца портится имущество, соседи не адекватные люди проявляют агрессию . Вызываем УК , просим перекрыть стояк и предпринять какие либо меры. На что перед нами разводят руками и уходят. Часто не берут трубки с моего номера, звоню с другого телефона отвечают. Стены в доме гипсокартон , пришлось снять все навесные шкафы, ванная комната в ужасном состоянии. Подскажите что делать и куда обращаться в такой ситуации? Так же вызывали участкового.

Здравствуйте,попала в неприятную ситуацию,заказывала 2 вещи у Ламода(постоянный покупатель),вещи не подошли,я их вернула,курьер отдал мне вещи без проверки и без проверки забрал их обратно,через примерно Минут через 15-20 он вернулся с обвинением в замене очков, показал мне фото, которое утром до меня открыл и сфотографировал, я давно знаю, этот курьеру но это первый раз, я хотела вызвать полицию но мы поговорили с мужем и решили оплатить заказ и завтра вернуть товар в пункт выдачи ,(курьер прямо заставил нас на это,)для возврата денег, если Если не заберут товар обратно, то обращаемся в полицию и мы разобрались, но Ламода забрала товар обратно, деньги вернули, но к сожалению мой аккаунт заблокировали, что делать? Что делать, если курьер обратился в полицию и как доказать свою невиновность? Имеет ли курьер право открыть заказ, у меня есть подтверждение с его личного номера, он мне прислал фото которым он открыл заказ без меня и сфотографировал