Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли обменять телефон по гарантии?
Здравствуйте,я купил телефон месяца 2 назад,могу ли я обменять его,если он на гарантии и,на задней крышке у него отваливаются буквы(названия производителя).
Здравствуйте Амир!
Вы можете вернуть товар, если он с недостатком. То, что отваливаются буквы — можно считать недостатком, поскольку товар должен быть надлежащего вида. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Пишите продавцу претензию, указывайте свое требование, в соответствии со ст. 18 Закона, можно попробовать сослаться на существенный недостаток. Так, согласно Преамбулы Закона:
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Но имейте ввиду, продавец вправе направить товар на экспертизу, это законно, чтобы убедиться, производственный брак это или нет.
С Уважением, Надежда.