Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

440 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
440 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат денег на основании превышения сроков ремонта

Здравствуйте. Сдал сломавшийся ноутбук в магазин, который отправил его в сервисный центр на ремонт по гарантии. Прошло более 45 суток со дня сдачи ноутбука в ремонт, но его не вернули. Подал претензию в магазин о расторжении договора купли-продажи и возврате денег на основании превышения сроков ремонта. Через день позвонили и сказали, что ноутбук отремонтировали и так как ноутбук исправен то они не обязаны теперь возвращать деньги. Правы ли они?

02 Апреля 2013, 10:39, вопрос №58850 Виктор
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 05.12.2016 мы ответили на 973 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Березин Александр

    Нет не правы, если на 46 день после сдачи товара в ремонт Вам не было сообщено о том, что товар отремонтирован и Вы можете его забрать, у вас согласно ст.ст.18, 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 г. №2300-1 возникло право требовать отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата стоимости товара.

    В связи с этим настаивайте на удовлетворении Вашей претензии, в случае отказа в ее удовлетворении пишите жалобу в Управление Роспотребнадзора по Вашему региону. Если планируете получить возврат стоимости товара, то не забирайте товар из ремонта.

    Если потребуется помощь в подготовке заявления в Роспотребнадзор — пишите личное сообщение или на почту alternativa_59@list.ru — договоримся.

    Не забудьте оценить ответ и оставить свой отзыв о нем.

    02 Апреля 2013, 10:49
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Шабанов Александр

    Нет, мнение магазина неправомерно. Требуйте возврат денег на вышеуказанном основании и не идите на поводу у продавца, а то так и останетесь с поломанным ноутом.

    02 Апреля 2013, 13:54
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Рябинин Александр

    Здравствуйте, они не правы, так как нарушены сроки устранения недостатков товара, и вам обязаны вернуть деньги — согласно закону о защите прав потребителей ч.1 ст.18. Если не договоритесь, подайте иск в суд.

    03 Апреля 2013, 20:19
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats