8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег на основании превышения сроков ремонта

Здравствуйте. Сдал сломавшийся ноутбук в магазин, который отправил его в сервисный центр на ремонт по гарантии. Прошло более 45 суток со дня сдачи ноутбука в ремонт, но его не вернули. Подал претензию в магазин о расторжении договора купли-продажи и возврате денег на основании превышения сроков ремонта. Через день позвонили и сказали, что ноутбук отремонтировали и так как ноутбук исправен то они не обязаны теперь возвращать деньги. Правы ли они?

, Виктор Малкин,
Александр Березин
Александр Березин
Юрист, г. Пермь

Нет не правы, если на 46 день после сдачи товара в ремонт Вам не было сообщено о том, что товар отремонтирован и Вы можете его забрать, у вас согласно ст.ст.18, 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 г. №2300-1 возникло право требовать отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата стоимости товара.

В связи с этим настаивайте на удовлетворении Вашей претензии, в случае отказа в ее удовлетворении пишите жалобу в Управление Роспотребнадзора по Вашему региону. Если планируете получить возврат стоимости товара, то не забирайте товар из ремонта.

Если потребуется помощь в подготовке заявления в Роспотребнадзор — пишите личное сообщение или на почту alternativa_59@list.ru — договоримся.

Не забудьте оценить ответ и оставить свой отзыв о нем.

1
0
1
0
Александр Шабанов
Александр Шабанов
Юрист, г. Москва

Нет, мнение магазина неправомерно. Требуйте возврат денег на вышеуказанном основании и не идите на поводу у продавца, а то так и останетесь с поломанным ноутом.

1
0
1
0
Александр Рябинин
Александр Рябинин
Юрист, г. Саранск
Эксперт

Здравствуйте, они не правы, так как нарушены сроки устранения недостатков товара, и вам обязаны вернуть деньги — согласно закону о защите прав потребителей ч.1 ст.18. Если не договоритесь, подайте иск в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Заказ оплатил, через некоторое время мне написали что такой нет в наличии и что деньги отправят сначала в личный кабинет сайта, а потом нужно будет подавать заявку на вывод денег на счёт
Заказывал куртку на сайте, сайт занимается перевозками из Польши. Заказ оплатил, через некоторое время мне написали что такой нет в наличии и что деньги отправят сначала в личный кабинет сайта, а потом нужно будет подавать заявку на вывод денег на счёт. Я попросил перевезти мне деньги на счёт. Чуть позже мне ответили, что товар появился в наличии, я написал, что я все равно хочу отмены(т.к. мне нужна была немного другая модэль). Меня проигнорировали и через выходные написали, что товар отправили и возврат делать не будут.
, вопрос №4028113, Виктор, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я, как потребитель, изменить требование к продавцу с возврата денег на замену товара на аналогичный, написав новое завление и в какой срок?
Здравстуйте. Я вернула товар ненадлежащего качества в магазин. Устно завила требование о замене товара на аналогичный. Заявление заполнял продавец и я только через несколько дней увидела, что в заявлении указан возврат денег. Товар находится на гарантии. Могу ли я, как потребитель, изменить требование к продавцу с возврата денег на замену товара на аналогичный, написав новое завление и в какой срок?
, вопрос №4028099, Ирина, г. Нижний Новгород
Исполнительное производство
У меня был Орест счетов были приставами вычитанные деньги, я выиграла суд не чего не кому не должна, вопрос: кому мне обратиться на возврат денег, которые были вычитанные
Здравствуйте! У меня был Орест счетов были приставами вычитанные деньги, я выиграла суд не чего не кому не должна, вопрос: кому мне обратиться на возврат денег, которые были вычитанные . коллекторам или приставам?
, вопрос №4026138, Ольга, г. Москва
Интернет и право
Заплатили мастеру за ремонт квартиры 16 тысяч, не ремонта не денег
Заплатили мастеру за ремонт квартиры 16 тысяч , не ремонта не денег. Подписки не брали, он раньше нам делал.
, вопрос №4025471, Сергей, г. Мурманск
Дата обновления страницы 02.04.2013