Дважды оплатила товар в магазине (картой и наличными) - потеряла чек
Я совершила покупки в магазине, решила оплатить по карте, с банком долго устанавливалась связь, она все таки не установилась, и кассир сказала, что покупка не оплачена, попросила оплатить наличными. Я оплатила наличными, а когда пришла домой и запросила выписку из банка, то выяснилось что по карте покупка прошла, но чек я уже выбросила. Как теперь доказать факт покупки?
Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителя» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Доказать факт покупки можно свидетельскими показаниями, документами, которые выдаются при покупки товара (инструкция по эксплуатации, квитанция, заказ и т.д.).
1
0
1
0
Наталья
Клиент, г. Екатеринбург
а если это были продукты? какие я смогу предоставить документы?
В вашем случае факт покупки продуктов наличными деньгами придется доказывать свидетельскими показаниями.
Вам следует отправить претензию в адрес магазина о возврате излишне уплаченной суммы за товар.
Также могу порекомендовать написать жалобу в Роспотребнадзор. Можно оформить обращение на их официальном сайте. Вот их адрес www.66.rospotrebnadzor.ru/325
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в доме не прописана большегода. Я проживаю в другой области уже два года, и пришли долги за коммунальные услуги, карту арестовали. Дом не мой. Как снять арест с карты и избавиться от этих долгов?
Добрый день, дайте пожалуйста совет в моей ситуации. У меня имеются исполнительные задолженности по займам, приставы снимают с зп 50 процентов, есть ипотечная квартира в который мы живем с семьей, и есть квартира от государства( давали как сироте 6 лет назад). Эту квартиру я еще не приватизировала, но планирую чтобы продать. Но вопрос как продать если у меня приставы заблокировали карты и наложили арест и если я приватизирую квартиру от государства себе на нее тоже наложат арест, как мне поступить
У меня имеется кредитная карта лимитом на 150000. Так же открыта рассрочка на 200000. С кредитной карты я оплатил проезд в маршрутом такси 23р. Когда я хотел положить деньги на кредитную карту, они у меня автоматически отправились в рассрочку, после того как я написал в банк почему так, они меня сказали что теперь у меня общий кредит и пока я не погашу рассрочку я не могу пополнить и закрыть кредитную карту, рассрочку я плачу стабильно, без задержек, кредитную карту тоже закрываю без задержек, подскажите почему так и как мне пополнить кредитную карту и закрыть на ней теперь задожночть эти 23 рубля
15 июля 2025 года после р2р сделки продажа усдт мои карты и доступ к ДБО были заблокированы Сбербанком, после предоставления документов по запросу банка банк отказал в разблокировке карт и доступа к ДБО ссылаясь на нарушение условий договора и обслуживания дебетовых карт пунк 9.6 договора банковского обслуживая клиентов, мной была подана претензия в банк на разблокировку после долгих отложений рассмотрений дела банк отказал в разблокировке, после формального ответа банка о нарушении правил банка я написал еще одну претензию с требованием восстановить доступ к ДБО и картам на что банк в ответе опять ограничился формальным ответом и ссылками на внутренние правила Сбербанка, по факту Сбербанк не давал снять наличные в отделение даже не касающиеся спорной операции, после очередного отказа банком в разблокировке я написал обращение в цб с жалобой на нарушение прав потребителя в ответе от цб я услышал что сбербанк заблокировал карты и ДБО после получения информации о мошенническом переводе и цб не усмотрел нарушений так как банк не действовал в поле 115 фз, после получения ответа от цб я подал иск в суд, суд иск принял вынес решение что не соблюдена досудебная процедура и мне необходимо обратиться с обращением к финансовому уполномоченному, все эти обстоятельства происходят на протяжении пол года, 26 января 2026 года я подал жалобу финансовому уполномоченному он жалобу принял к рассмотрению и вдруг 2 февраля Сбербанк разблокировал все мои 2 карты и доступ к Сбербанк онлайн, хотя решение финансового уполномоченного еще не вынесено, по звонку в банк по номеру 900 оператор подтвердила что все ограничения сняты но не смогла назвать причины по какой причине банк разблокировал и снял все ограничения,
Как мне дальше действовать грамотно с юридической точки зрения полагаю что так же банк может опять ввести все ограничения. Официального ответа от банка нет по разблокировке на данный момент моя ситуация находится на рассмотрении у фу необходимо ли мне уведомить фу что банк снял ограничения
а если это были продукты? какие я смогу предоставить документы?
В вашем случае факт покупки продуктов наличными деньгами придется доказывать свидетельскими показаниями.
Вам следует отправить претензию в адрес магазина о возврате излишне уплаченной суммы за товар.
Также могу порекомендовать написать жалобу в Роспотребнадзор. Можно оформить обращение на их официальном сайте. Вот их адрес www.66.rospotrebnadzor.ru/325