Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат сотового телефона
Добрый день. Подскажите пожалуйста, могу ли я сдать технически исправный сотовый телефон обратно в евросеть в течении 14 дней и получить назад деньги за него. Заранее спасибо.
Здравствуйте Николай!
В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если
указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен
непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется
товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового
чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По
соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержден постановлением Правительства РФот 19.01.1998 № 55 (далее — Перечень).
Среди прочих товаров в Перечне содержатся:
Вопрос отнесения сотовых телефонов к технически сложным товарам является дискуссионным.11. Технически сложные товары бытового назначения, на
которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и
деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая
радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная
техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная
аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое
газовое оборудование и устройства)
Существует также перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства РФ от от 10.11.2011 № 924, согласно п.6 которого, к технически сложным относят:
6. Оборудование навигации и беспроводной связи
для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее
сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
Исходя из этого можно сделать вывод о том, что если телефон является «смартфоном» такой товар относят к технически сложным.
Даже если у Вас не смартфон и продавец пойдет «навстречу» вернуть деньги можно только, если аналогичный товар на день Вашего обращения в магазин отсутствует в продаже.
Поэтому в Вашей ситуации шансы вернуть деньги за телефон надлежащего качества практически нулевые.