Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

52 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
52 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Возврат или обмен парфюмерной продукции

Приобрел парфюмерную продукцию. Объяснил консультанту то что мне нужно, описал внешне и название марки. После чего продавец продал мне не тот продукт который я просил, уверяя меня что это именно то что я спрашивал. Проверить и вскрыть упаковку на кассе мне не предложили. Сам я этого делать не стал потому что продукт при обретался в качестве подарка. Могу ли я рассчитывать на обмен или возврат опираясь на то что мне не была предоставлена достоверная информация о продукте, что мне не предложили открыть и проверить товар на месте. И вообще что можно сделать в этой ситуации что бы защитить свои права.

Спасибо.

28 Сентября 2014, 21:55, вопрос №570383 Артем, г. Челябинск
Свернуть

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Саченков Алексей

    Приобрел парфюмерную продукцию. Объяснил консультанту то что мне нужно, описал внешне и название марки. После чего продавец продал мне не тот продукт который я просил, уверяя меня что это именно то что я спрашивал. Проверить и вскрыть упаковку на кассе мне не предложили. Сам я этого делать не стал потому что продукт при обретался в качестве подарка. Могу ли я рассчитывать на обмен или возврат опираясь на то что мне не была предоставлена достоверная информация о продукте, что мне не предложили открыть и проверить товар на месте. И вообще что можно сделать в этой ситуации что бы защитить свои права.

    Артем

    Здравствуйте Артем! Данной ситуации обменять будет крайне сложно, почти невозможно! 

    Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

    3. Парфюмерно-косметические товары

    Можно попробовать давить на то, что вам не предоставили информацию, но этот момент лучше доказать! Хорошо если есть свидетели! Если нет- вы можете попробовать указать данный факт, но тут надо быть готовым идти до конца(до суда) так как продавец и хозяин магазина скорее всего будут все отрицать!

    29 Сентября 2014, 07:58
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

Похожие вопросы

stats