Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара из-за несоответствия его представлению при продаже
Добрый день, заказал керамическую плитку на заказ, перед заказом согласовал картинку по электронной почте. Плитка была сделана абсолютно другого цвета. Можно ли вернуть свои деньги обратно?
Добрый день, Валентин!
Составьте претензию в 2-х экземплярах. В правом верхнем углу укажите
наименование и адрес юридического лица ( магазина), фамилию и инициалы
директора. Ниже ваши данные и адрес. По середине слово «Претензия». Далее
изложите где, когда и что приобрели. Почему хотите обменять или
возвратить товар. Далее указываете, что на основании ст.502 ГК РФ И
Закона о защите прав потребителей прошу обменять товар или вернуть
деньги. Подпишите претензию. Поставьте дату.
Вручите претензию директору или другому ответственному лицу. Пусть
поставят отметку на 2-м экземпляре ф.и.о. подпись дата. У Вас 14 дней с
момента приобретения товара.