Некачественный товар

Здравствуйте! Купил чехол на телефон в магазине, пришел домой в этот же день ярлычок чехла при попытке извлечь телефон вырвался с корнем! При этом никаких сверх усилий я не прикладывал! На вырванном ярлыке явно видно производственный брак. Пришел в магазин, мне отказались менять или возвращать деньги! Я потребовал письменный отказ, мне сказали не даем! Все-таки дозвонившись до начальства письменный отказ мне дали! 14 дней со дня покупки не прошло! Чехлом не пользовался! Что делать дальше?!