Гарантийные обязательства продавца

Добрый день.

1. Нет, вы не можете ни ограничить гарантию ни отменить ее. Вы даете гарантию именно на изделие, а не на работы, которые произведены не Вами. Если возникнет вопрос, и экспертизой будет установлено, что недостатки в товаре связаны с его неправильным монтажом, то тогда у вас не будет обязательств перед покупателем. Если вы не установите гарантийный срок на свой товар, то он будет считаться равным двум годам.

2. На отдельные элементы можно установить гарантию меньше, чем на основные части парника, либо не устанавливать ее совсем. (ст. 460 ГК РФ).

3. Однозначно, что при наступлении гарантийного случае все делается вашими силами и за ваш счет.

Добрый день!

1. Вы можете указать, что не несете ответственности в случае нарушения условий эксплуатации и инструкции по сборке.  Если клиент неправильно соберет и при этом парник будет сломан, то Вы не будете в данном случае нести ответственность. Навязывать же услугу по установке Вы не имеете право.

2. В соответствии со ст. 471 ГК, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие. Поэтому лучше установите отдельный срок на комплектующие, который будет меньше срока на весь парник. Минимальный срок можете определить сами.

3. Гарантийный ремонт — это по сути обещание продавца, что в течение данного срока товар будет исправен. Если он выходит из строя не по вине покупателя, то продавец несет ответственность, то есть обязан устранить неисправности. Почему в данном случае клиент должен нести какие-то затраты?

Однако, следует обратить внимание на ст. 18 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает следующий порядок: «Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров».

То есть, если товар, который подлежит ремонту будет весить менее 5 кг, то покупатель должен будет сам его Вам доставить.

Если парники Вы призводите, то Вы можете и не устанавливать на них гарантию. Это же касается и комплектующих. Закон не обязывает Вас устанавливать гарантийные сроки. Ст 5. ФЗ ОЗПП говорит о таком праве производителя  а не о его обязанности. Если срок не будет установлен, то доказывать момент возникноуения недостатков будет покупатель. При наступлении гарантийного случая Вам необходимо будет убедиться что нелостаток в товаре произошел не по вине покупателя. Если это так, то Вы будете обязаны исполнить те требования которые предЪявит покупатель. А он может предЪявить требования, указанные в ст.18 ФЗ ОЗПП. И если онпредЪявит требования о ремонте, то Вы их будете обязаны удовлетворит за свой счет.