Виктория, добрый день!
Как следует из Вашего вопроса, помимо договора участия в долевом строительстве (ДДУ), Вами заключен также договор об оказании услуг по подаче документов на гос. регистрацию.
В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ,
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Таким образом, Вы вправе отказаться от договора об оказании услуг по гос. регистрации с агентами и параллельно потребовать предоставить Вам в первую очередь расписку регистрирующего органа о приеме документов на гос. регистрацию. Если такая расписка будет предоставлена, то документы действительно были сданы в Росреестр, но по какой-то причине регистрация ДДУ не была произведена. Об этих причинах Вы можете непосредственно сами узнать в Росреестре (независимо от расторжения договора об оказании услуг с агентами).
После установления причины (утрата документов либо ещё какие-то причины) Вы сможете определить порядок своих дальнейших действий.
Если документы действительно утеряны, то застройщику ничего не мешает их восстановить, подписав заново ДДУ и вновь предоставив его на гос. регистрацию.
