Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возмещение расходов за диагностику
Здравствуйте! Наша фирма приобрела спец. оборудование. Гарантия 12 месяцев с момента поставки. При эксплуатации оборудование стало отключаться. Фирма-поставщик проверила качество товара и сделала вывод, что с товаром всё нормально и что у нас проблемы с электронапряжением. Мы установили стабилизаторы. Через какое-то время оборудование опять вышло из строя и тогда мы обратились в фирму-поставщик с указанием на то, что все-таки товар не качественный и что мы требуем обменять товар на качественный. К нам пришло заключение от фирмы-поставщика с приложением актов от производителя, что товар диагностирован и никаких недостатков в нем не обнаружено, работает исправно. Фирма-поставщик на основании этой диагностики теперь требует с нас возмещение расходов на диагностику товара и транспортные расходы (доставка до производителя и обратно). Правомерно ли это? Если да, то в соответствии с какими нормативными документами. И как нам правильно поступить?
Здравствуйте Ольга
Согласно закону о защите прав потребителей
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Споры в данных правоотношений решаются через суд. Вы должны обратится в суд с иском об отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы или потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.
Еще сделайте ходатайство об назначении независимой экспертизы для проверки товара.
С уважением Арутюн