8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сломался телефон могу ли я вернуть его обратно?

Здравствуйте,сломался айфон,купила его в ноябре 2014 года ,он на гарантии.Коробочка,чек,все сохранила.Могу ли я вернуть телефон в магазин или обменять на такой же . Или они его обязательно заберут на экспертизу ,и будут делать?

Не хотелось бы отдавать его ...потому что у подруги тоже сломался ,ей сделали ,но через месяц опять...пока она не купила другой.Проконсультируйте меня пожалуйста))

, Олеся, г. Самара
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

в ноябре 2014 года?

должно быть опечатка, имелось в виду ноябре 2013 года!

Вернуть и забрать деньги не получится! Обменять тоже!
Его отправят на устранение недостатков! Скорее всего проведут за одно и проверку качества. 

Вернуть технически сложный товар каким является айфон — не так то просто! У него должны быть существенные недостатки, то есть те недостатки, для устроения  которых необходимо затратить много времени и средств, либо после устранения недостатков они проявляются вновь. 

Таким образом сдавайте свой айфон, требуйте замену на время устранения недостатков, а в случае повторного выявления данных недостатков- уже можете пробовать вернуть его обратно!  

0
0
0
0
Кирилл Назаров
Кирилл Назаров
Юрист, г. Ижевск

Или они его обязательно заберут на экспертизу, и будут делать? Не хотелось бы отдавать его… потому что у подруги тоже сломался, ей сделали, но через месяц опять… пока она не купила другой. Проконсультируйте меня пожалуйста))

Олеся

Здравствуйте Олеся. Да, они его заберут на ремонт, или на экспертизу, если будет спор о том по чьей вине возникли неисправности. Так просто поменять не получится. 

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

То есть чтобы заменить телефон надо:

1)сдать его продавцу

2)он проведет экспертизу.

3)он будет его ремонтировать. (если ремонт дороже стоимости телефона, должны поменять).

4)Если время ремонта более 45 дней, должны поменять.

5)Если недостаток после ремонта обнаружился снова, должны поменять. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Сегодня уже 28 число, а телефон ещё не вернули и продавец, где я покупал телефон не знает, когда он будет готов
Добрый день. 26 января 2024 г отдал телефон по гарантии на ремонт, срок возврата телефона обозначили на 24 марта. Сегодня уже 28 число, а телефон ещё не вернули и продавец,где я покупал телефон не знает, когда он будет готов. Как мне поступить?
, вопрос №4063241, Евгений, г. Казань
Договорное право
Можем ли мы вернуть свои деньги?
Мой парень находится в Узбекистане, ему необходимо было перевести деньги с криптобиржи в Узбекистан, мы это решили сделать через Сбербанк сначала на карту потом из карты перевести в Узбекистан. Но при попытке перевести полученные с крипто биржи деньги в Узбекистан нас заблокировали счет за подозрительный перевод. Завтра необохдимо поехать в отделение банка и объяснить перевод. Ответьте пожалуйста на вопросы , законны ли наши действия? Что нам лучше говорить и что мы можем не сообщать инструктору банка? Можем ли мы вернуть свои деньги?
, вопрос №4062322, Хабиб, г. Иркутск
Кредитование
Как они могут воспользоваться моими данными, могут ли взять микрозаймы?
Сказала по телефону данные своего снилса,якобы представителям мосэнергосбыта. Как они могут воспользоваться моими данными,могут ли взять микрозаймы?
, вопрос №4061645, Татьяна, г. Москва
586 ₽
Автомобильное право
Могу ли я как-то оформить автомобиль на себя, после такого решения?
Получила кредит под залог собственного автомобиля. Являюсь многодетной матерью, это был единственный автомобиль. Возник долг и машину пришлось продать, по заниженной цене, несмотря на рекламу фирмы купить по рыночной. Банк подал в суд: взыскать средства и наложить арест. В деле опровергается законность сделки, банк суд выиграл. Могу ли я как-то оформить автомобиль на себя, после такого решения? От ГИБДД пришел отказ отменить предыдущее оформление обратно на меня.
, вопрос №4061332, Екатерина, г. Сургут
Дата обновления страницы 28.08.2014