Срок удовлетворения претензии об обмене товара
Приобрели мобильный телефон, спустя 3 дня был обнаружен явный дефект, который подтвердили сотрудники торговой точки. Написали претензию на обмен товара. Аппарат забрали сотрудники на проверку качества. Прошло 10 дней. Аппарат не вернули. Сказали ждать 21 день. Правомерно ли это? И в какой срок на самом деле наши требования должны быть удовлетворены? Спасибо!