Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть в интернет-магазин поддельный телефон?
Купил в интернет-магазине телефон, HTC One M8. Через несколько часов понял, что это китайская подделка - очень близко к оригиналу, но не оригинал.
Позвонил продавцу - там как всегда в России: "перезвоните завтра" в понедельник, "а начальство еще не приняло решение" во вторник, "а мы вам в течение 10 дней вернем деньги" в среду. Судя по тому, что на яндекс.маркете появилось очень много отзывов о схожих с моей ситуациях - компания неблагонадежная и, видимо, придется применять методы сложнее звонка продавцу.
Я поискал информацию о похожих ситуациях и понял, что надо отправлять ценным письмом претензию, что бы потом, если что, у меня на руках были доказательства. И тут возник вопрос, как составить претензию:
вариант 1. На основе того, что телефон подделка (тогда на что ссылаться? или он пройдет как "некачественный товар"?)
вариант 2. на основе того, что по "Правилам продажи товаров дистанционным способом" я могу в течение 7 дней вернуть любой товар надлежащего качества?
И второй вопрос, могу ли/стоит ли уже сейчас писать заявление о мошенничестве? И вообще, посоветуйте, пожалуйста, куда и с какой аргументацией обращаться в такой ситуации?
Прошу понять, что меня в данной ситуации интересуют скорее мои деньги, чем гражданский долг. Поэтому, если есть более эффективные способы мои деньги вернуть, то я хотел бы воспользоваться ими.
Вам надо сразу писать претензию и обращаться в суд, так как Вам была предоставлена ненадлежащая информация о товаре, а если у телефона отсутствуют необходимые функции или они не соответствуют заявленным параметрам (к примеру разрешение экрана не соответствует требованиям технической документации, частота процессора, количество пикселей, уровень звука и т.д.), тогда следует говорить о ненадлежащем качестве товара со всеми вытекающими отсюда требованиями (неустойка, моральный вред, убытки и т.п.)
Если у Вас возникнут трудности с судебным процессом, тогда обращайтесь ко мне, все сделаем оперативно без лишних хлопот, подскажу как взыскать деньги в случае отказа организации от оплаты по исполнительным документам.