Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств
Здравствуйте! В пятницу я оплатила участие в треннинге в Москве, сама из Татарстана. Стоимость 19200. Оплатила онлайн через карту своей подруги, т.к. моя карта социальная и не поддерживает такой формат услуг. За выходные произошли непредвиденные обстоятельства и я не смогу туда поехать. Написала заявление об отказе, т.к. платеж проводился онлайн через робокассу и соответственно чек электронный. Мне ответили что этого недостаточно, нужно выписку из банка и заявление подруги об отказе, т.к. она владелец карты. Хотя платеж был проведен на мое имя, я прошла регистрацию. Просто подруга живет за городом, не могу дозвониться до нее, а тренинг уже послезавтра.
А работник того банка сказал что электронной квитанции должно быть достаточно. И где правда? помогите пожалуйста!
Здравствуйте, Анна!
Вы в данных правоотношениях являетесь потребителем.
Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель
вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании
услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически
понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному
договору.
Вам обязаны вернуть деньги, не имеется значения, что сумма была уплачена по карточке Вашей подруги, главное, что от Вашего имени.
Если добровольно не вернут, придется взыскивать в судебном порядке.