8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат увелирного украшения

Здравствуйте!22 июня 2014г было приобретено кольцо, после месяца носки,камень выпал,и откололись крепления,которые держали кольцо. Обратилась в магазин:на что получила неадекватную реакцию:кольцо вместе с биркой изъяли, отказались написать расписку,мотивировав тем,что нет управляющей на месте, и обещали позвонить через 2 дня. Естественно звонок не поступил,я сама повторно сделал визит, на что получила ответ продавца "такие дела быстро не делаются", управляющей также не было на месте. Через время в этот же день,управляющая все-таки соблагозволила мне позвонить, со словами "что вы там скандалите,сказала же,что дела не быстрые,я еще нкуда не ездила,мне некогда",на мой вопрос о дальнейше судьбе кольца вразумительного ответа я не получила. Как быть в такой ситуации?Какое заявление им предъявить и что делать?

Показать полностью
, Наталья, г. Новосибирск
Екатерина Афонина
Екатерина Афонина
Юрист, г. Саратов

Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей, Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

         Таким образом, если с момента как Вы обратились в магазин со сломанным кольцом, десять дней прошло, продавец обязан возместить его стоимость. Однако, из Вашего сообщения не видно, есть ли у Вас на руках какие-либо документы, доказывающие, что Вы обращались в магазин с претензией и вернули товар продавцу. Попробуйте обратиться в магазин с письменным заявлением о возврате денег с указанием на то, что кольцо Вы вернули; заявление составляете в двух экземплярах, один из которых оставляете себе с отметкой о принятии (должность, подпись продавца, дата)

0
0
0
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Новосибирск

А в какой форме пишется заявление?И они отказываются принимать какие либо письменные заявления:( у меня на руках только чек

Заявление в свободной форме. На имя руководителя, если не знаете, просто указываете, что руководителю магазина такого-то, адрес магазина. Пишете, что обнаружены недостатки, в связи с чем, руководствуясь ст. 18 Закона о защите прав потребителей, отказываетесь от от исполнения договора купли-продажи и требуете возврата уплаченной за товар суммы

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Через неделю потребитель вернулся и требует возврат товара
Добрый день. Возникла спорная ситуация. Я менеджер по продаже ламината. В начале марта через наш магазин заказали 7уп ламината. Через неделю товар приехал на склад и в этот же день потребитель забрал свой заказ. Через неделю потребитель вернулся и требует возврат товара. Потребитель вскрыл одну упаковку ламината и порезал 4 доски. Из-за несоблюдения правил укладки напольного покрытия ( ламинат) расщелкивается замок. Наш магазин принимает возврат товара только в том случае, если заводская упаковка не вскрыта и только полной партией. Подскажите пожалуйста как отказать в возврате товара. Спасибо
, вопрос №4049531, Вероника, г. Брянск
800 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Как избежать возврата всей суммы кредита и вернуться в график платежей?
Банк выставил требование, оплатить всю сумму кредита по ипотеке, после допущенных мною не однократно просрочек. Как избежать возврата всей суммы кредита и вернуться в график платежей?
, вопрос №4047458, Юрий, г. Челябинск
Защита прав потребителей
Поэтому хотел бы оценить шансы возврата и соответственно составить заявление на возврат
Заключил договор с компанией ПризываНет в рассрочку на 24 месяца с полной предоплатой вчера и сегодня понял что облажался и хочу вернуть деньги. Поэтому хотел бы оценить шансы возврата и соответственно составить заявление на возврат.
, вопрос №4047208, Ivan Botnar, г. Москва
Защита прав потребителей
07.03.2024 Приобрела беспроводные наушники-гарнитуру, сегодня 14.03.2024 обратилась в магазин для возврата товара надлежащего качества, тк мне не подошли по размеру
Здравствуйте! 07.03.2024 Приобрела беспроводные наушники-гарнитуру, сегодня 14.03.2024 обратилась в магазин для возврата товара надлежащего качества, тк мне не подошли по размеру. Мне сказали возврат и обмен данного товара нельзя сделать, тк гарнитура взаимодействовала с кожей и поэтому вернуть нельзя. Но перед покупкой мне показали очень много наушников ддя выбора, которые так же взаимодействовали с кожей и ничего при этом не сказали.
, вопрос №4046207, Юлия, г. Великий Новгород
Защита прав потребителей
Ответив, что возврат только в течении 14 календарных дней, а после только имеем право на ремонт Следовательно наш вопрос, мону ли я вернуть её или получить свои деньги обратно
Купили в машину магнитолу в июле ( с гарантией на год ) через 7 месяцев начала некорректно работать , отвезли в магазин обратились к продавцу с просьбой на замену с доплатой , а он ОТКАЗАЛ . Ответив ,что возврат только в течении 14 календарных дней ,а после только имеем право на ремонт Следовательно наш вопрос , мону ли я вернуть её или получить свои деньги обратно
, вопрос №4045632, Анна, г. Москва
Дата обновления страницы 06.08.2014