Товар, купленный в интернете, не имеет документов

Здравствуйте! Оплаченный заказ (смартфон) из интернет-магазина ждала 16 дней вместо обещанных 5-ти. Доставил курьер. В коробке со смартфоном не было ни руководства пользователя, ни какого-либо чека, ни гарантийного талона. Только расходная накладная. Не смотря на то, что смартфон работает нормально, я понимаю, что он "серый". На сайте указано, а также сказано курьером, что я могу вернуть товар в надлежащем виде в течение 7 дней. Скажите, пожалуйста, есть ли у меня шансы, действительно, вернуть этот товар?

06 августа 2014, 02:26, Наталья, г. Санкт-Петербург

Александр Красильников

Юрист

Добрый день, Наталья! Как следует из Вашего вопроса, Вам продан товар, по своим характеристикам отличающийся от того, который Вы рассчитывали получить при оформлении заказа. Согласно части 2 статьи 12 и статье 18 Закона «О защите прав потребителей» 1992 года в случае непредоставления покупателю полной и достоверной информации о товаре, покупатель вправе требовать как замены товара на другой аналогичный товар либо отказаться от исполнения договора, вернуть товар и получить обратно уплаченную за товар денежную сумму.

Если продавец находится в другом городе и не желает принимать товар, остаётся вариант с обращением в суд с иском. Согласно статье 17 Закона о защите прав потребителей Вы вправе обратиться в мировой суд, расположенный на ближайшем к Вашему дому судебном участке.

06 августа 2014, 02:59

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Семейное право

Как подтвердить родство для вступления в наследство, если утеряно свидетельство о рождении?

Вступаем в наследство как наследники второй очереди, умерла тетя. Не можем найти свидетельство о рождении отца чтобы подтвердить родство.... Но прошло больше 80 лет... Он рождён в Украине с которой сейчас война. Что делать? Всякие письма и фото в наличии, но они не являются документом...

15 февраля, 23:25, вопрос №4859406, Олег, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

Хочу узнать каким образом дочь и её дети моего покойного отчима прописана в доме который он купил но не вступил в право собственности есть только договор купли продажи

14 февраля, 20:49, вопрос №4858333, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Если собств- к оформит дарственную на сына в аварийном доме, сможет ли сын получить новое жилье, в этом случае( жилья своего он не имеет)?

Здравствуйте, подскажите дом признан аварийным, у собственника в наличии есть ещё одна квартира, в аварийном доме прописан ее сын, военнослужащий. Может ли собственник иметь право на получение нового жилья или же ему выплатят только компенсацию за дом, а све ее в таком случае останется без жилья? Если собств- к оформит дарственную на сына в аварийном доме, сможет ли сын получить новое жилье, в этом случае( жилья своего он не имеет)??

14 февраля, 15:26, вопрос №4858093, Юлия, г. Таганрог

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Здравствуйте, инспектор Пдн не выходит на связь, не забирает документы из суд мед экспертизы, что делать

Здравствуйте, инспектор Пдн не выходит на связь , не забирает документы из суд мед экспертизы , что делать.

13 февраля, 20:25, вопрос №4857382, Елена Нежинская, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Хозяйка карты написала заявление в полицию детей нашли родители вернули потерпевший сумму которую дети потратили она претензий не имеет

Здравствуйте у меня сыну 10 лет он с одноклассниками 2 нашли банковскую карту и 2 дня с неё тратили деньги . Хозяйка карты написала заявление в полицию детей нашли родители вернули потерпевший сумму которую дети потратили она претензий не имеет . Но сейчас во всём обвинили моего ребёнка и хотят подать в суд чтобы его на месяц закрыть раньше мой ребёнок не куда не поподал в общем с полицией это у нас пнраый раз

12 февраля, 03:04, вопрос №4855164, Тоня, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.