Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

652 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
652 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Гражданское право

Оплата за не предоставленные услуги

Добрый день. Был заключен договор в октябре 2013г. с ОАО "МТС" на предоставление комплекса услуг по интернет+кабельное телевидение. В январе 2014 перезаключила с другим провайдером. По телефону связалась с операционисткой ОАО "МТС" и попросила приостановить предоставление услуг. По телефону получила положительный ответ и была УВЕРЕНА, что вопрос закрыт. По факту расторжения договора обратилась в июле 2014, где мне дали распечатку с задолженностью по абонентской плате в сумме примерно 1777,00. На мою жалобу в претензионный отдел, дали ответ, что моё заявление о приостановку услуг у них не зафиксировано и я обязана оплатить задолженность. Считаю, что мои права нарушены. Факт обращения можно определить по распечатке телефонных звонков с моего телефона, а факт того ,что я не пользовалась интернетом можно проверить по моему IP адресу. В целом что не пользовалась услугами ОАО "МТС" подтверждает договор с другим провайдером. Подскажите, как правильно поступить. Я планирую обратиться в Мировой суд.

01 Августа 2014, 07:29, вопрос №517688 Галина Валерьевна, г. Новосибирск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 9

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Филиппов Алексей
    Филиппов Алексей, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Галина Валерьевна. В первую очередь распечатка звонка может подтвердить только то что Вы звонили, а не факт отказа от услуги. В договоре с провайдером должны быть указаны способы расторжения (по письменному заявлению пользователя). Кроме того обратите внимание, что если в договоре указано предоставление пакета услуг, а не оплата за трафик, то стоит понимать, что МТС Вам предоставляет услугу, а Ваше право пользоваться им или нет, т.е. за указанный Вами период Вам предоставлялось право пользования, а Вы им не воспользовались. На будущее, если Вам не нужен заключенный ранее договор- расторгайте его в письменном виде с подтверждением расторжения

    01 Августа 2014, 08:10
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats