Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

184 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
184 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Должен ли провайдер руководствоваться ЗоЗПП?

У меня проблемы с качеством предоставления услуг связи (плохой интернет и не качественое телевиление) от провайдера Ростелеком. В моем договоре прописанно, что в течении 72 часов оператор обязуется устранить проблему. В тех поддержке заявили, что у меня старый тип договора и они по нему не работают (меня не уведомляли о изменении условий договора и другого договора я с нимине заключал и не подписывал). К тому же заявили, что они не руководствуются законом о защите прав потребителя, а только Законом о связи.

Правомерно ли их заявление и куда можно обратиться для жалобы, чтобы приняли меры?

05 Марта 2013, 04:47, вопрос №51557 Андрей, г. Советская Гавань
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 09.12.2016 мы ответили на 925 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Дроздов Виктор

    Провайдер должен руководствоваться как законом о связи, так и законом о защите прав потребителей, а также договором об условиях его исполнения.

    С жалобой Вы можете обратиться в Роспотребнадзор...

    05 Марта 2013, 07:08
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats