Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

760 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
760 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Продавец не высылает товар

Здравствуйте!Суть проблемы такова.Купил в интернет магазине товар на сумму 16 т.р в кредит.Данный магазин предоставляет кредитных брокеров(или как то так)которые подбирают более менее нормальные условия кредита.Кредит был оформлен,но товар я так и не получил. На мои вопросы по поводу отправки товара придумывали разные отговорки,а потом и вовсе перестали брать трубку.Интернет магазин утверждает что к этим брокерам он не имеет отношение,хотя на сайте магазина они фигурируют.Прождал две недели хоть каких то действий от продавца,но не дождался и в личном кабинете магазина произвел отказ от товара.Об отказе от товара,мне пришло письмо с подтверждением отказа.Соответственно после отказа от товара продавец должен вернуть деньги,но не возвращают.Написал заявление в банк с описание данной проблемы,они сказали нам все равно,мы свои обязательства выполнили.

Не могли бы вы подсказать что в данной ситуации делать с этими продавцами и банком.

27 Июля 2014, 18:11, вопрос №513284 Денис, г. Челябинск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 7

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Фролова Ирина
    Юрист, г. Ставрополь
    Общаться в чате

    Денис, здравствуйте!

    Судя по всему товар вам не собирались отправлять. И деньги не вернут в добровольном порядке. Вы вправе написать претензию и направить официально по адресу магазина почтовым отправлением с уведомлением и требованием возврата денег. Установите продавцу срок для возарата денег. Если в течение этого срока денег на ваш счет не поступит, обращайтесь в суд с требованием взыскания долга, суммы неустойки и возмещения морального вредя.

    Желаю удачи!

    27 Июля 2014, 21:32
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats