Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат товара

Здравствуйте! Купила телефон 02.12.2012,

14.03.2013 обратились в магазин так как появилась неисправность,сдали телефон на ремонт,на руках имеется заявление покупателя на проведение ремонта. По 23.07.2014 ни ответа ни привета,обратились в магазин,сказали телефон выдан на руки у них в программе отмечено. Что делать в этой ситуации?

23072014018
.jpg
23072014019
.jpg

23 июля 2014, 14:24, Анастасия, г. Архангельск

Екатерина Говоркова

Юрист, г. Москва

Подавать в суд заявление по Закону о защите прав потребителей о взыскании стоимости телефона, возврата средств за ремонт, отказа в удовлетворении требований потребителя и неустойки за нарушение сроков оказания услуги.

23 июля 2014, 14:29

Рушан Сунятуллин

Юрист, г. Москва

Анастасия, добрый день!

Тк в заявлении нет отметки о принятии товара покупателем (даты и подписи),

то вам необходимо передать претензию продавцу с требованием возврата денежных средств за товар и взыскании неустойки за нарушение срока ремонта. Данная претензия поможет вам получить в суде дополнительно штраф в размере 50% от цены товара.

Будут вопросы по претенезии — обращайтесь, помогу

23 июля 2014, 22:15

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине, в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают, говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали

Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине , в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают , говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали

16 февраля, 02:36, вопрос №4859455, Дмитрий, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Оплатил полную стоимость товара ИП.Прошол год.Одни обещания.хочу отказаться от товара и вернуть деньги.Как вернуть деньги

15 февраля, 21:20, вопрос №4859267, Сергей, г. Сочи

1 ответ

Уголовное право

Спустя год после покупки данного товара к нам приходит претензия на возврат - якобы не было в комплекте ремешка

Здравствуйте, мы торгуем на маркетплейсе. Товар - чехол-сумка на айфон. Спустя год после покупки данного товара к нам приходит претензия на возврат - якобы не было в комплекте ремешка. За этот год с нами не пытались связаться по этому поводу. А теперь давят на то, что в течение двух лет имеют право вернуть, либо мы должны доказать что ремешок был в комплекте. Как нам поступить?

15 февраля, 14:14, вопрос №4858889, Любовь, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Никаких документов о том, что товар забрали в ремонт, выдано не было

Вернули товар в ремонт гарантийный в магазин. Никаких документов о том, что товар забрали в ремонт, выдано не было. Приехали забирать товар после звонка из магазина, на руках только фото чека что является доказательством покупки, нам отказали без оригинала чека.

14 февраля, 17:21, вопрос №4858217, Ааааа, г. Москва

-3 ответов

Уголовное право

Или ЦБ так проводит процедуру возврата?

Здравствуйте, на сайте Яндекс недвижимость при бронировании квартиры списали деньги, в залог они не вошли, предложили вернуть средства, но чтобы оформить возврат, на карточке должна была быть такая же сумма для проверки карты, провели процедуру еще раз, снова списали, а теперь просят для возврата положить на карту уже вдвое больше. Это уловка мошенников? Или ЦБ так проводит процедуру возврата? И как получить возврат?

14 февраля, 15:48, вопрос №4858111, Юлия, г. Москва

1 ответ