Анастасия, по телефонному звонку и отсутствию человека в сети нельзя подтвердить ни гибель, ни мошенничество. Пока личность звонящего не проверена, не отправляйте ему фотографии паспортов, СНИЛС и банковские сведения. Запишите, как он представился, подразделение, должность, обратный номер и какие документы просит, сохраните сообщения и запись разговора, если она есть. Затем самостоятельно свяжитесь с воинской частью или военкоматом по контактам, полученным из независимого официального источника, а не из сообщения звонящего. Попросите зарегистрировать письменное обращение о проверке сведений и разъяснить, кто оформляет документы по конкретной выплате. Паспортные данные и реквизиты могут понадобиться при настоящем оформлении, поэтому сам перечень ещё не доказывает обман; проверяется адресат и установленный способ передачи. Не перечисляйте деньги за «разблокировку выплаты», не сообщайте коды подтверждения и не устанавливайте присланные приложения. Если данные уже переданы, сообщите об этом банку, а при признаках обмана — в полицию, сохранив переписку. После официального подтверждения обстоятельств нужно отдельно уточнить вид каждой выплаты, круг заявителей и пакет документов: нельзя считать, что один звонящий оформляет всё сразу.
