Здравствуйте, Людмила.
Коллега верно сказал, что устный договор найма тоже действует, а вещи можно истребовать по ст. 301 ГК РФ. Дополню тем, что обычно помогает вернуть вещи быстрее суда.
1. Сначала письменное требование хозяйке (сообщением в мессенджере, где видно, что оно прочитано): вы съехали, оплата за проживание внесена полностью, просите в определенный день и час обеспечить доступ, чтобы забрать вещи и документы. Ответ или молчание станут доказательством.
2. Если откажет или не ответит, заявление в полицию. Если хозяйка удерживает вещи, считая, что вы ей что-то должны, такие действия могут быть квалифицированы как самоуправство: по ст. 19.1 КоАП РФ, а при существенном вреде по ст. 330 УК РФ. На практике после такого заявления участковый связывается с хозяйкой, и вещи часто передают при нем. Перечислите в заявлении вещи и документы, приложите переписку и подтверждения оплаты жилья.
3. Вскрывать замок или проникать в квартиру без хозяйки не нужно: это даст ей повод обвинить вас.
Если у хозяйки есть претензии по оплате или ущербу квартире, их решают отдельно, и для этого ей нужны доказательства. Удерживать ваши документы это не позволяет.
Если будет удобно, в личном чате здесь, на Правоведе, подготовлю требование хозяйке и заявление в полицию по вашей ситуации. Стоимость 3 000 руб., срок в течение рабочего дня после получения сведений.
С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро