Здравствуйте, Яна! Первое, что нужно понять: откуда пришло уведомление и на каком основании взыскивают долг. От этого зависит срок, который может быть очень коротким.
1) Если это судебный приказ мирового судьи (или письмо из суда), у Вас 10 дней со дня его получения, чтобы подать возражения относительно исполнения (ст. 128, 129 ГПК РФ). Причины указывать не обязательно, достаточно написать, что с требованием не согласны и договор не заключали. Судья отменит приказ, и компании придется подавать обычный иск, где она должна доказать договор и выдачу денег. Если срок уже прошел по уважительной причине (приказ не получали), его можно восстановить, приложив доказательства.
2) Если это постановление о возбуждении исполнительного производства на Госуслугах, в нем указан исполнительный документ (номер, суд, дата). По нему узнайте, какой суд выдал приказ или решение, и сразу подайте возражения или заявление об отмене с ходатайством о восстановлении срока.
3) Если пришло только письмо или SMS от компании, это еще не взыскание. Платить не нужно; письменно запросите у нее копию договора и документы о переходе права требования, если она утверждает, что купила долг.
Параллельно закажите кредитную историю через Госуслуги (бесплатно дважды в год из каждого бюро): если там есть заем, который Вы не брали, это признак оформления на Ваше имя мошенниками. Тогда нужно заявление в полицию и оспаривание займа с заявлением в бюро кредитных историй.
Если будет удобно, могу в личном чате здесь, на Правоведе, подготовить возражения на судебный приказ (или заявление приставу и в полицию, по ситуации): 3 000 руб., 1 рабочий день (если срок горит, в тот же день, 3 500 руб.). Понадобятся фото уведомления и, если есть, судебного приказа.
С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро