Татьяна, уточните, речь о родителях погибшего, то есть бабушке и дедушке дочери? Для начала попросите военкомат указать, какой именно документ необходим и для какой выплаты: свидетельство о смерти можно получить только при наличии соответствующей актовой записи, а отсутствие общения не подтверждает смерть человека. Если родственник действительно умер, статья 9 закона № 143-ФЗ предусматривает выдачу повторного свидетельства родственнику умершего либо иному заинтересованному лицу. Дочь может обратиться в ЗАГС с паспортом и документами, показывающими цепочку родства: её свидетельством о рождении, свидетельством о рождении погибшего отца и документами о перемене фамилии, если это требуется. Укажите известные ФИО, дату рождения и последнее место проживания разыскиваемого родственника; не публикуйте эти данные открыто. Если данных мало или запись не найдена, попросите письменное разъяснение, какие сведения и дополнительные документы нужны для поиска. Не следует заменять неизвестный статус человека заявлением, что он умер. При отсутствии документа также уточните в военкомате возможность межведомственного получения сведений по конкретной выплате.