Здравствуйте, Иван!
Обратиться по вопросу оформления загранпаспорта в российское консульство можно, но сначала необходимо выяснить статус уже изготовленного документа в России.
Сам факт, что Вы не забрали паспорт из МФЦ, не позволяет автоматически считать его недействительным или указывать, что загранпаспорт Вам никогда не оформлялся.
Если оформляется второй паспорт в дополнение к действующему
По статье 11 Федерального закона № 114-ФЗ вторым может быть паспорт с электронным носителем информации — сроком действия десять лет.
Пятилетний паспорт как второй одновременно действующий документ по этой процедуре не оформляют.
Если требуется новое оформление взамен прежнего
Это другой вариант. Возможность оформления на пять или десять лет и действия с ранее изготовленным документом необходимо согласовать с консульством после проверки его статуса.
Рекомендую действовать так:
Направьте запрос в подразделение МВД, оформлявшее паспорт. Укажите ФИО, дату рождения, данные внутреннего паспорта и номер первоначального заявления, если он сохранился. Попросите сообщить реквизиты и статус изготовленного документа, который Вы лично не получали.
Одновременно обратитесь в выбранное консульство. Прямо сообщите, что паспорт изготовлен в России, находится в МФЦ и Вам не вручён. Попросите разъяснить, как подавать заявление в этой ситуации и требуется ли предварительное прекращение предыдущей процедуры либо другое действие.
Если электронной анкете нужны неизвестные реквизиты, не заполняйте их предположительно. Сначала получите ответ или инструкцию консульства.
К обращению можно приложить уведомление о готовности и сведения о первоначальном заявлении.
Не следует заявлять об утрате паспорта, который Вы не получали и который, по Вашим сведениям, находится в МФЦ.
Таким образом, для второго действующего паспорта выбирают десять лет. Но окончательно определить, требуется ли Вам именно второй паспорт или новое оформление вместо неполученного, можно после проверки сведений МВД и согласования с конкретным консульством.
Если мой ответ стал для Вас полезным, благодарю!