Как отключить платную подписку?

Альбина, уточните, пожалуйста, название сервиса или приложения, где оформлена подписка. Здесь Вы задаёте юридический вопрос; отключить чужую подписку через эту страницу невозможно.

Пока можно сделать следующее: в личном кабинете сервиса найдите раздел подписок или платежей и отключите автопродление. Если подписка оформлена через магазин приложений, проверьте её управление в аккаунте этого магазина. Простое удаление приложения обычно не прекращает подписку.

Дополнительно направьте исполнителю через поддержку или электронную почту уведомление: «Отказываюсь от подписки и её продления. Отзываю согласие на использование ранее предоставленных платёжных реквизитов для периодических списаний. Прошу подтвердить отключение». Укажите идентификатор аккаунта у самого сервиса и сохраните подтверждение отправки, ответ и снимок отключённого автопродления.

С 1 марта 2026 года п. 4.2 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещает исполнителю интернет-подписки использовать прежние платёжные данные, если потребитель сообщил об отказе от их использования. Изменение внесено Федеральным законом от 15.10.2025 № 376-ФЗ. Если после отказа деньги спишут вновь, направьте претензию исполнителю и обратитесь в банк для выяснения возможности оспаривания операции. Блокировка списаний в банке сама по себе не заменяет уведомление сервиса о прекращении подписки.

Напишите название подписки и как Вы её подключали — на сайте или в приложении. Полный номер карты, код безопасности, пароли и коды из СМС присылать не нужно.

Официальное разъяснение: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/news/federal/571840

Альбина, отключить подписку можно. Уточните, пожалуйста, название сервиса или приложения и где Вы её оформляли — на сайте или через магазин приложений. От этого зависит, где нужно отменять оплату.

Пока можно сделать следующее:
1. Откройте раздел «Подписки», «Платежи» или «Тариф» в том аккаунте, где оформляли подписку, и отмените её автопродление. Если оплата оформлена через магазин приложений, проверьте подписки в аккаунте этого магазина.
2. Сохраните подтверждение отмены или скриншот. Одного удаления приложения обычно недостаточно.
3. Напишите в поддержку сервиса: «Отказываюсь от подписки и дальнейшего продления договора. Также отказываюсь от использования ранее предоставленных данных моей банковской карты и реквизитов счёта для периодических списаний. Прошу отключить автопродление и подтвердить получение отказа».

С 1 марта 2026 года п. 4.2 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещает исполнителю интернет-подписки использовать для периодических списаний платёжные данные, от использования которых клиент отказался. Сервис обязан принимать такой отказ, в том числе электронно.

Если название сервиса неизвестно, посмотрите название получателя платежа в банковской выписке и уточните его у банка. Для защиты от ближайшего списания можно дополнительно спросить банк, доступно ли отключение регулярных платежей этому получателю. Это дополняет обращение к сервису.

Начните с спокойного обращения в поддержку и просьбы подтвердить отмену. Если деньги спишут после отказа, сохраните переписку и выписку: можно будет предъявить требование о возврате.

Напишите название сервиса, дату и сумму последнего списания, а также хотите ли Вы только отключить подписку или вернуть уже списанные деньги. Номер карты и коды присылать не нужно.