Как отключить подписку и вернуть денежные средства?

Лилия, подписку можно отключить, но возможность вернуть деньги зависит от того, какой сервис их списал, за какой период и когда Вы отказались от подписки.

Сначала откройте раздел «Подписки» или «Платежи» в личном кабинете сервиса и отключите продление. Если подписка оформлена через магазин приложений, отменять её нужно в настройках подписок соответствующего аккаунта. Удаление приложения само по себе подписку не отменяет.

Дополнительно направьте сервису письменное обращение:

«Отказываюсь от дальнейшего исполнения договора подписки и от использования ранее предоставленных банковских реквизитов для последующих периодических платежей. Прошу отключить подписку и вернуть денежные средства за период после прекращения договора. При удержании части суммы прошу предоставить расчёт и обоснование».

Сохраните обращение, подтверждение его отправки, чек и скриншот отключения подписки.

По статье 32 Закона о защите прав потребителей можно отказаться от услуг с учётом фактически понесённых исполнителем расходов. При этом полный возврат всех прежних платежей не гарантирован: если сервис предоставлял доступ по действующей подписке, одно лишь отсутствие использования обычно недостаточно для возврата за прошедший период.

С 1 марта 2026 года пункт 4.2 статьи 16.1 этого закона запрещает исполнителю интернет-подписки использовать для периодических списаний платёжные данные, от использования которых потребитель отказался. Такой отказ лучше зафиксировать письменно.

Если деньги списали после отказа, направьте требование об их возврате и сообщите об операции своему банку.

Уточните, пожалуйста: название сервиса, сумму и дату списания, где оформляли подписку и отключали ли её ранее? Без этих сведений нельзя определить точный порядок возврата.

Если скините документы и Постановление ГИБДД в чат помогу подготовить жалобу.