Добрый вечер. Сняли деньги с сбербанка 1999 руб.
Вчера пробовала создать презентацию, просили 5 руб. сегодня взяли и сняли 1999 руб
Я не подписывалась и у меня нет такой зп чтоб платить такие деньги
как вернуть деньги?
Помогите пожалуйста!
Здравствуйте!
Списание 1999 рублей за скрытую подписку полностью незаконно, так как сервис грубо нарушил ваше право на получение честной и понятной информации об услуге и ее реальной стоимости до момента оплаты (статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Вернуть эти деньги можно и нужно, но действовать необходимо быстро, пока владельцы сайта не заявили, что вы пользовались услугой весь оплаченный период.
Найдите на сайте, где вы делали презентацию, адрес электронной почты поддержки (обычно он указан в самом низу страницы или в разделе «Контакты»). Напишите им письмо о том, что на основании статьи 32 Закона «О защите прав потребителей» вы отказываетесь от их услуг в одностороннем порядке и требуете вернуть 1999 рублей, так как сайт ввел вас в заблуждение ценой в 5 рублей и скрыл условия автопродления. По закону у компании есть 10 дней на осуществление возврата.
Позвоните по номеру банка или напишите в чат поддержки вашего банка онлайн. Сообщите оператору, что столкнулись с мошенническим списанием денег под видом тестового периода за 5 рублей, и потребуйте зарегистрировать заявление на оспаривание операции.
Если мой ответ был вам полезен, уделите, пожалуйста, полминуты -оставьте оценку под этим сообщением (значок «+»)
