Как отключить платную подписку в приложении для знакомств?

Здравствуйте Татьяна.

Чтобы отключить платную подписку, сначала нужно понять, где она была оформлена.

Если у Вас Android:
Google Play → профиль → «Платежи и подписки» → «Подписки» → выбрать приложение знакомств → «Отменить подписку».

Если iPhone:
«Настройки» → Ваше имя → «Подписки» → выбрать приложение → «Отменить подписку».

Если подписка оформлялась прямо на сайте или внутри самого приложения с банковской карты, зайдите в раздел «Платежи», «Подписка», «Премиум» или «Управление подпиской» и отключите автопродление.

Если кнопки отмены нет, напишите в поддержку:

«Прошу отключить автоматическое продление подписки и прекратить дальнейшие списания денежных средств с моей банковской карты. Прошу подтвердить отключение подписки».

Просто удалить приложение недостаточно — подписка от этого не прекращается.

Если напишете название приложения и у Вас Android или iPhone, я подскажу точный путь по шагам.

Здравствуйте. Отключение зависит от того, где оформлена подписка: в самом приложении, магазине приложений или на сайте с оплатой картой. Удаление приложения обычно не отменяет подписку.
Проверьте раздел подписок в учетной записи магазина приложений и настройки оплаты самого сервиса. Если оплата идет напрямую с карты, направьте сервису письменный отказ от продления и использования сохраненных платежных реквизитов; сохраните подтверждение. После получения соответствующего отказа потребителя использование этих реквизитов для периодических платежей запрещено действующими с 1 марта 2026 года правилами Закона о защите прав потребителей.
Если не узнаете списание, запросите у банка полное описание получателя и оспорьте операцию, на которую не давали согласия. Уточните название приложения, способ оплаты и устройство — тогда можно указать конкретный путь отмены. Номера карты и коды из сообщений не публикуйте.