Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

316 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
316 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Купила смартфон

Добрый вечер!Будьте добры.подскажите,купила 9 июля смартфон htc one mini в кредит без первого взноса, на 8 день поняла,что микрофон шипит.Пришла в магазин Евросеть,они сказали,что надо поехать взять заключение экспертизы. После заключения,приедете к нам, мы вам скажем обменяем мы вам, или нет. Стоит ли ехать за заключением экспертизы,или надо у них требовать обменять телефон?Заранее благодарю за оказанное содействие!

17 Июля 2014, 19:50, вопрос №504697 Карина, г. Ставрополь
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 04.12.2016 мы ответили на 622 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Сунятуллин Рушан

    Карина, добрый день!

    Отказ продавца неправомерен.

    Вы имеете право вернуть товар в течение 15 дней при наличии любого недостатка.

    Вам необходимо передать продавцу письменную претензию с требованием возврата денежных средств. На вашем экземпляре пусть продавец распишется и поставит дату получения претензии. Продавец обязан будет принять у вас товар, провести проверку качества, экспертизу и принять решение о возврате в течение 10 дней. С 11 дня — неустойка.

    18 Июля 2014, 09:10
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats