Возврат товара, моно ли вернуть деньги?

Здравствуйте! Вообщем дело так: я приобрел планшет в середине лета он у меня сломался спустя пол года(гарантия год на него шла) при включении через три секунды зависает, потом перезагружаю и так по кругу( Вообщем что я хочу спросить, если выяснится что в поломке нет моей вины, то могу ли я попросить расторгнуть договор купли-продажи т.е вернуть деньги, что вообще мне можно сделать, и что я должен делать и говорить, или нужно сразу просить, чтобы после экспертизы не ремонт а возврат денег делали?

Буду очень благодарен за ответ))

28 февраля 2013, 17:06, Максим Мшенский

вернуть деньги Деньга

Анна Юрахно

Юрист, г. Санкт-Петербург

Идёте и пишите заявление к продавцу о том, что в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей отказываетесь от исполнения договора и требуете уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы. Прикладываете чек, возвращаете некачественный товар продавцу по акту и ждёте 10 дней с момента получения Вашего заявления продавцом.

Далее, по истечении 10 дней Вам либо откажут, и Вы пойдёте в суд, либо позвонят, пригласят в магазин/офис и выдадут деньги.

28 февраля 2013, 18:24

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Мне сказали заводской брак и поменяли на новый, прошло 5 месяцев и история повторилась, могу ли я вернуть деньги или они могут мне поменять его опять на новый?

Добрый день, подскажите купила айфон 16 про, прошло 4 месяца и телефон перестал включаться и заряжаться. мне сказали заводской брак и поменяли на новый, прошло 5 месяцев и история повторилась, могу ли я вернуть деньги или они могут мне поменять его опять на новый? гарантийный срок еще не вышел (1 год)

28 ноября 2025, 17:43, вопрос №4774776, Мария, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли потребовать замену бойлера или возврат денег после повторной течи?

В 2020 году приобрели бойлер косвенного нагрева. В 2022 году пошла течь, с ней обратились к продавцу. Тот передал обращение производителю, от него пришли люди из сервиса и провели диагностику. Заявили что заземление выполнено ненадлежащим образом и отказали в гарантии. При этом, в рамках «клиентоориентированности» согласились заменить бойлер после того, как заявили что будем обращаться к юристам. Теперь бойлер снова потек. Документов на бойлер при замене не выдали, неофициально сказали «гарантии больше нет». Гарантия на бойлер была 10 лет. Возможно ли потребовать замену бойлера или вернуть деньги?

28 ноября 2025, 12:55, вопрос №4774383, Николай, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги обратно?

Здравствуйте. У меня такой вопрос, у моей бабушки сломалась стиральная машина, она очень старенькая. Они хотели купить новую, но мастер, настоял на ремонте старой машины. Озвучил сумму в размере 14000, при ходе ремонта отлучился на несколько часов вместе с барабаном и запросил еще дополнительные 5000, и навязал кучу ненужных деталей для замены. Как быть в данной ситуации? Можно ли вернуть деньги обратно ?

28 ноября 2025, 00:39, вопрос №4773877, Анастасия, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Подскажите, как я могу вернуть деньги за некачественный товар?

Добрый вечер! В WB приобрела смартфон. Товар принес курьер. Сразу после первого включения смартфон начал виснуть, гаснуть экран. Приложения не открывались, сбрасывались. Я обратилась к продавцу. Оформила заявку на возврат товара по браку. Продавец отказал в возврате. На основании того, что не видит дефекта. Дефект был представлен ему на видео. Подскажите,как я могу вернуть деньги за некачественный товар?

27 ноября 2025, 20:04, вопрос №4773600, Анастасия Сергеевна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.