8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Сбербанк изменил график платежей по моему кредиту на большую сумму в свою пользу, уже месяц на мои обращения никто не реагирует, постоянно дают отсылку

Сбербанк изменил график платежей по моему кредиту на большую сумму в свою пользу, уже месяц на мои обращения никто не реагирует, постоянно дают отсылку. Банк не имел право менять сумму платежей, указанную в договоре. Скоро 29 августа, срок платежа по кредиту. Мне либо платить непонятную сумму, которую придул Сбербанк, либо оказаться в роли должника.

, Виктория, г. Саянск

Здравствуйте, Виктория.

Если в вашем договоре зафиксирован график платежей, его изменение без вашего согласия – нарушение ст. 310 ГК РФ и Закона о защите прав потребителей.

Что делать до 29 августа 1. Зафиксируйте свою позицию письменно.
Направьте в Сбербанк заказным письмом с уведомлением и описью (или через личный кабинет с сохранением скриншотов) претензию, заявите, что считаете действия незаконными и просите восстановить прежний график до наступления даты платежа (29.08.2026).

2. Подайте жалобу в Центральный банк РФ (ЦБ). Это самый действенный рычаг. Сделайте это сейчас через интернет-приёмную на сайте cbr.ru. В жалобе опишите ситуацию, приложите копии договора, обоих графиков, переписку с банком. ЦБ рассматривает жалобы быстро и может вынести предписание банку устранить нарушение.

Что делать с платежом 29 августа Здесь два варианта, оба имеют риски:

Вариант А: Платить по старому (первоначальному) графику.
Вы платите ту сумму, которая была в договоре. После оплаты немедленно уведомьте банк письменно, что платёж произведён в соответствии с договором, а изменение графика считаете незаконным, и просите не начислять пени.
Минус: банк может автоматически зачислить платёж как неполный (по новому графику) и начислить неустойку. Впоследствии её придётся оспаривать, но кредитная история может пострадать.

Вариант Б: Заплатить по новому графику, но с оговоркой.
Вы платите увеличенную сумму, но одновременно направляете в банк заявление, что платёж произведён вынужденно, под угрозой просрочки, и вы не согласны с изменением графика, оставляете за собой право взыскать переплату.
Минус: вы временно теряете разницу, но избегаете просрочки и испорченной кредитной истории. Позже можно взыскать переплату с процентами через суд.

Дальнейшие шаги
Если банк в течение 10–14 дней не исправит график и не вернёт переплату, подавайте иск в суд. 

Важно
Чем быстрее вы направите жалобу в ЦБ, тем больше шансов, что банк отменит незаконное изменение до 29 августа или сразу после. Также сохраняйте все ответы и уведомления – они пригодятся для суда.

Если нужна помощь в составлении претензии, жалобы или искового заявления, обращайтесь.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если ребенок систематически дерется и портит имущество в школе и на площадке?
Здравствуйте. Одноклассник моей дочери систематически избивает детей, в школе и на площадке вне школьное время, мать этого ребёнка никак не реагирует на просьбы поговорить с ребенком по поводу его поведения . У ребенка явные отклонения по здоровью , он мыслит на уровне трехлетнего ребенка , если ему не нравится ответ детей он лезет драться , если дети не хотят с ним играть он дерется и все ломает , в школе был случай , его учитель отругал за что-то и он начал ломать парту . На площадке вне школьное время постоянно дерется , мать рядом и все видит , но не реагирует , когда видит , что ему «дают сдачу» она хватает чужих детей за руки и трясет их , даже было дело , что обзывала чужих детей . У матери инвалидность по здоровью , у ребенка возможно тоже , но она не хочет обследовать ребенка , иначе его определят в спец школу . Этот ребенок уже более 4 лет терроризирует и детей и учителей ! Надо что-то с этим делать !
, вопрос №5027490, Ольга, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если списали средства по долгу перед ООО ДЕЛЕГЕЙТ?
По ИП ООО ДЕЛЕГЕЙТ СП была списана сумма, 114000. В представленном приставом документе основании не была указана финансовая организация, делегировавшая ООО ДЕЛЕГЕЙТ мой кредит, данная, сумма со всеми пенями и штрафами и% не соответствует взятым мной суммам. Связаться, с ООО ДЕЛЕНЕЙТ НЕ ВОЗМОЖНО. КАК мне разобраться в данной, ситуации куда была перечислена указанная выше сумма. Спасибо.
, вопрос №5026115, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как урегулировать спор с пансионатом об оплате и забрать родственницу?
Добрый день! Меня зовут Дмитрий Алексеевич Барчук. Мы с семьей проживаем в Санкт-Петербурге. Тетя моей супруги, а также ее мама, то есть моя теща - две женщины старческого возраста с признаками деменции (им по 90 лет). Моя теща постоянно живет с нами, а тетя уже в течение трех лет с перерывами проживает в пансионате для пожилых. Периодически мы забираем ее к себе домой. В этом году в связи с отъездом в отпуск в июле и августе мы договорились с тем же пансионатом о временном (на полтора месяца) размещении в нем моей тещи. 18 июля вечером мы привезли тещу в пансионат, оплатив ее пребывание вперед за 15 дней из расчета 2000 р./день, то есть 30000 р., а на следующий день уехали в отпуск. 20 июля нас позвонили из пансионата и сообщили, что теща этим утром, то есть 20 июля, упала и сломала бедро, в связи с чем ее госпитализировали. Деньги, внесенные за тещу, пошли на оплату пребывания второй нашей родственницы, находящейся в этом же пансионате. При расчете суммы управляющий пансионатом потребовал оплаты пребывания тещи за 4 дня, хотя она пробыла в пансионате только с 18 по 20 июля, по факту - чуть больше полутора суток. На наш вопрос о том, почему мы должны оплачивать лишние дни, мы получили следующий ответ: поскольку вы привезли тещу 18 июля, а в больницу ее увезли 20 июля, значит, мы берем за пребывание в количестве 3 суток, а 4-й день - это компенсация за те простыни, которые отдали в Скорую помощь, забравшую тещу в больницу. Мы написали в пансионат, что готовы оплатить пребывание тещи за 3 суток, хотя и это неправильно (теща не получала услуги и питание большую часть суток 18 и 20 июля, кроме того, она сломала в пансионате бедро, то есть возникает вопрос о том, была ли надлежащим образом обеспечена ее безопасность), но 4-й день мы оплачивать не будем. Управляющий пансионатом продолжает настаивать на своих претензиях. 22 августа мы хотим забрать тетю из этого пансионата и готовы оплатить ее пребывание на наших условиях. Вопрос: как нам урегулировать вопрос с оплатой, и что нам делать, если пансионат откажется отдавать нам нашу родственницу? Она дееспособна, но мы не уверены, что она сможет ясно заявить о своем желании покинуть пансионат, так как может не понять или испугаться.
, вопрос №5025158, Дмитрий, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
На мое ип зарегистрировано ип. Фактическим бенефициаром является мой брат и, косвенно, его бывший бизнес-партнер(тоже...
На мое ип зарегистрировано ип. Фактическим бенефициаром является мой брат и, косвенно, его бывший бизнес-партнер(тоже родственник, все без подтверждающих документов. У брата моя эцп, нотариальную доверенность он отказался оформлять, с банками и маркетплейсами он общался от моего имени, практически все мои счета и банки у него(кроме втб- моего личного банка). Я уже несколько лет просила закрыть ип, но он находил причины и шантажировал семьей(если я не буду работать через твое ип, тогда я не смогу платить за аренду квартиры для семьи). Он брал овердрафты на большие суммы за моей спиной, хотя я одобрила только оборотный кредит в 500 000. То есть за моей спиной он взял 11 миллионов(хотя мы договаривались, что я не хочу кредитов и долгов), закрыл его. Потом он попросил меня снять самозапрет на кредиты и взял еще один оборотный кредит(на новый товар, не относящийся к этому ип, фактически вывел деньги). Недавно хотел вынудить меня взять еще один, чтобы погасить предыдущий с меньшими процентами, на что я отказалась. Затем произошли взрывы на маркетплейсах и брат хочет, чтобы я подала на банкроство, чтобы списать долги, аргументируя, что не сможет содержать семью, если я откажусь и он закроет долг. Под давлением я временно согласилась. Теперь я хочу бороться за свои права. Он хотел, чтобы мы все переехали на историческую родину, он обеспечивал ежемесячно в обмен на банкроство. То есть, чтобы я выступила заложником. Недавно он предложид взять еще один кредит, все равно ведь буду банкротиться, я отказалась. Я правильно понимаю, что он решил меня подставить и единственным выходом для меня стал бы побег в другую страну, ведь брать кредит перед банкроством- подозрительно. Также у меня вопросы к тому, куда ушли кредитные деньги, он отрицает подозрительность операций, хотя в сентябре 2025 вывел 6 миллионов на ипотеку жене(брак неофициальный, но есть ребенок). Я хочу, чтобы он дал 2 месяца, пока мы не найдем работу и не сможем себя обеспечивать, а также закрыл долги до того, как эммигрирует в США. Вряд ли он будет закрывать платежи по кредиту будучи не в России.
, вопрос №5024842, Кристина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.08.2026