Здравствуйте, Виктория.
Если в вашем договоре зафиксирован график платежей, его изменение без вашего согласия – нарушение ст. 310 ГК РФ и Закона о защите прав потребителей.
Что делать до 29 августа 1. Зафиксируйте свою позицию письменно.
Направьте в Сбербанк заказным письмом с уведомлением и описью (или через личный кабинет с сохранением скриншотов) претензию, заявите, что считаете действия незаконными и просите восстановить прежний график до наступления даты платежа (29.08.2026).
2. Подайте жалобу в Центральный банк РФ (ЦБ). Это самый действенный рычаг. Сделайте это сейчас через интернет-приёмную на сайте cbr.ru. В жалобе опишите ситуацию, приложите копии договора, обоих графиков, переписку с банком. ЦБ рассматривает жалобы быстро и может вынести предписание банку устранить нарушение.
Что делать с платежом 29 августа Здесь два варианта, оба имеют риски:
Вариант А: Платить по старому (первоначальному) графику.
Вы платите ту сумму, которая была в договоре. После оплаты немедленно уведомьте банк письменно, что платёж произведён в соответствии с договором, а изменение графика считаете незаконным, и просите не начислять пени.
Минус: банк может автоматически зачислить платёж как неполный (по новому графику) и начислить неустойку. Впоследствии её придётся оспаривать, но кредитная история может пострадать.
Вариант Б: Заплатить по новому графику, но с оговоркой.
Вы платите увеличенную сумму, но одновременно направляете в банк заявление, что платёж произведён вынужденно, под угрозой просрочки, и вы не согласны с изменением графика, оставляете за собой право взыскать переплату.
Минус: вы временно теряете разницу, но избегаете просрочки и испорченной кредитной истории. Позже можно взыскать переплату с процентами через суд.
Дальнейшие шаги
Если банк в течение 10–14 дней не исправит график и не вернёт переплату, подавайте иск в суд.
Важно
Чем быстрее вы направите жалобу в ЦБ, тем больше шансов, что банк отменит незаконное изменение до 29 августа или сразу после. Также сохраняйте все ответы и уведомления – они пригодятся для суда.
Если нужна помощь в составлении претензии, жалобы или искового заявления, обращайтесь.