Здравствуйте могли я расторгнут оплату долям в сплит?написала в подержку сплит сказали да но надо связаться с продавцом инстарт,продавец отказался сказала я выдала вам доступ, работаю по оферте свои права знаю как мне быть?
Здравствуйте. Да, расторгнуть договор с продавцом и прекратить оплату через Сплит возможно, но сам Сплит обычно не отменяет покупку без оформления возврата продавцом. По правилам Яндекс Сплита возврат оформляется там, где совершена покупка; после подтверждения продавцом график платежей пересчитывается. До этого платежи лучше не прекращать, чтобы не возникла просрочка.
Если Вы приобрели услугу, обучение, консультационную программу и т.п., наличие оферты и сам факт предоставления доступа не лишают Вас права отказаться от договора. По ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, а исполнитель может удержать только фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением именно Вашего договора. Верховный Суд отдельно указывает, что доказать такие расходы и их размер обязан исполнитель.
Поэтому направьте продавцу письменное уведомление об одностороннем отказе от договора и требование вернуть деньги через Сплит. Формулировка продавца «доступ предоставлен, поэтому возврата нет» сама по себе недостаточна. Если продавец откажется, можно предъявлять претензию и далее обращаться в суд с требованиями о возврате соответствующей части стоимости.
Если пришлёте оферту, сумму покупки и переписку с продавцом, могу определить, какую именно сумму Вы вправе требовать и подготовить претензию. Для платной консультации можете обратиться через кнопку «Общаться в чате».
Если ответ был Вам полезен, можете отблагодарить юриста любой суммой через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.
