Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купил телефон
12/07/2014 купил телефон Alcatel Hero. В евросети.
Через день (14/07/2014) заметил у него глюк с экраном, в определенной части экрана не реагирует на пальцы но реагирует на стилус.
Как сказали в магазине это не должно быть так и они согласны увезти его на 21 день на экспертизу. А мне месяц без телефона быть вообще не вариант.
Что я сейчас могу сделать? могу ли попросить такой же, а этот сдать им. И в какие сроки они могут всё это сделать по закону.
И есть ли разница брал наличкой или в кредит?
Здравствуйте Михаил.
Вы как потребитель имеете право потребовать бесплатной замены товара на аналогичный товар такой же марки и модели или возврата денег. Что требовать — это ваш выбор, а не продавца. Продавец обязан удовлетворить ваши требования в течение 10 дней.
Если вы брали товар в кредит, а не платили всю сумму сразу, то при требовании о возврате денег вам должны вернуть деньги, которые вы можете вернуть в банк в счет досрочного погашения кредита и фактически не платить кредит.
Здравствуйте!
Что я сейчас могу сделать? могу ли попросить такой же, а этот сдать им. И в какие сроки они могут всё это сделать по закону.
Михаил
А что Вы хотите? Можете по выбору:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); 7-20 дней
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 7-20 дней
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 10 дней
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 1-45 дней
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 10 дней
И есть ли разница брал наличкой или в кредит?
Михаил
Нет разницы, но лучше обменять либо на аналогичный, либо другой товар, если в кредит.
хочу сдать этот им и получить взамен такой же модели, что мне нужно делать? какую бумагу писать?