добрый день, мой муж на сво , и оформлял на год кредитные каникулы, прошел год и они перешли в другой банк , и продлились автоматом еще на 2 года без согласия, мы хотели отменить это , но банк отказал , как быть , подскажите пожалуйста
Здравствуйте. Если муж оформлял кредитные каникулы по Федеральному закону № 377-ФЗ, банк вправе продлить их на срок службы или участия в СВО и еще на 180 дней. Поэтому согласие на каждое продление не требуется. Передача кредита другому банку этого порядка не меняет.
При этом муж вправе прекратить каникулы досрочно. Банк России разъясняет: Прервать кредитные каникулы (вернуться в график платежей) можно в любой момент, достаточно уведомить об этом кредитора. Отказ банка противоречит этому правилу.
Нужно направить новому банку письменное уведомление о прекращении льготного периода и потребовать новый график платежей. Лучше подать через офис под отметку либо заказным письмом. Если банк повторно откажет, подайте обращение в Банк России, приложив заявление, отказ, первоначальное решение о каникулах и уведомление о передаче кредита. Для точной оценки желательно посмотреть письменный отказ банка и документы о переводе кредита.
Ситуация, когда банк продлил льготный период без Вашего согласия, является нарушением, поскольку кредитные каникулы предоставляются только на основании личного заявления заемщика и не могут быть продлены автоматически, а изменение условий кредитного договора в одностороннем порядке запрещено законом. В то же время закон прямо предоставляет Вам право в любой момент отказаться от каникул, просто уведомив об этом банк, и банк не имеет права Вам отказать, поэтому Вам необходимо направить в банк письменное заявление о досрочном прекращении льготного периода с требованием вернуться к обычному графику платежей, при этом отправлять заявление лучше заказным письмом с уведомлением или через онлайн-чат с сохранением скриншота, чтобы зафиксировать факт обращения. Если банк проигнорирует Ваше заявление или ответит отказом, Вы имеете право подать жалобу в Банк России через интернет-приемную, а также обратиться к финансовому уполномоченному, решение которого обязательно для банка, и дополнительно Вы можете воспользоваться поддержкой для семей участников СВО, поскольку право на кредитные каникулы для военнослужащих по контракту продлено на 2026 год. Надеюсь, мой ответ был для Вас полезен, и буду признателен за Ваш положительный отзыв.
