Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

672 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
672 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Гарантийный ремонт, возврат товара

Здравствуйте! Сдал ноутбук на ремонт по гарантии (2 года), отремонтировали в течении 5 дней, но пришлось сдать опять на следующий день из-за той же проблемы (не включался). Прошло 24 дня, пока не возвращают (говорят через пару дней, отправляли в другой город). Могу ли рассчитывать на обмен или возврат денег по истечении суммарных 30 дней и как это лучше сделать? Заранее большое спасибо!

14 Июля 2014, 13:57, вопрос №501186 Ильяс, г. Оренбург
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 7

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Сунятуллин Рушан

    Добрый день, Ильяс!

    В вашем случае у товара имеется существенный недостаток.

    Либо если разные недостатки то можно ссылаться на то, что превышен срок 30 дней в случае неоднократного обращения в ремонт.
    Вам необходимо передать продавцу претензию о возврате денежных средств.
    Продавец обязан будет принять решение о возврате в течение 10 дней.
    На вашем экземпляре претензии пусть продавец поставит отметку о принятии и дату.
    Данная претензия с отметкой поможет вам в суде получить штраф c ответчика в размере 50% от цены товара и поможет рассчитать неустойку.
    Будут вопросы по составлению претензии — обращайтесь, помогу

    14 Июля 2014, 17:20
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats