Здравствуйте! Вам пошли навстречу обменяв первый планшет. ст.25 Закона о защите прав потребителей на технически сложные товары не распространяется.
Однако, в случае со вторым планшетом необходимо ссылаться на ст.18 Закона о защите прав потребителей, т.к. в товаре имеются недостатки.
В течение 15 дней Вы имеете право предъявить одно из требований:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Продавец обязан принять товар с недостатками и провести проверку качества, в случае спора экспертизу.
Сроки удовлетворения требований ст.22
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
О замене товара 7 дней, а при необходимости экспертизы 20 дней. Претензию необходимо подать письменно с отметкой о вручении на Вашем экземпляре.
